Pour devenir gestionnaire de back-office, vous devrez généralement avoir de nombreuses années d’expérience de travail dans un environnement de bureau. Vous devrez également développer des compétences de bureau de base et avancées et devrez peut-être acquérir une expérience de supervision substantielle avant de pouvoir entrer dans la gestion du back-office. Les qualifications et les fonctions d’un directeur de bureau varient selon l’entreprise, de sorte que les qualifications exactes et la quantité d’expérience nécessaires pour assumer ce rôle peuvent différer considérablement. Bien qu’une formation formelle en administration de bureau soit souvent utile, l’expérience professionnelle est généralement beaucoup plus utile pour obtenir un poste de gestion de bureau.
Le terme back office fait souvent référence au ou aux départements administratifs d’une entreprise ou d’une organisation. Les employés du back-office n’interagissent généralement pas avec le public de la même manière que le personnel de vente et les cadres du front-office. Au lieu de cela, les employés du back-office équilibrent généralement les livres, gèrent les ressources informatiques et effectuent d’autres tâches de bureau nécessaires. Dans les petites entreprises, un gestionnaire de back-office peut superviser plusieurs fonctions différentes et ne superviser que quelques employés ou, dans certains cas, peut même travailler seul. D’autre part, les responsables du back office des grandes entreprises peuvent superviser un personnel important ou même un groupe de responsables responsables de départements individuels.
La plupart des employeurs voudront que vous ayez une expérience réelle de l’administration de bureau avant de pouvoir devenir gestionnaire de back-office dans leur organisation. De nombreuses personnes commencent leur carrière dans l’administration de bureau en travaillant pour des services temporaires, bien que certaines entreprises embauchent directement des employés de bureau. Au cours de votre emploi, il est bon de profiter des possibilités de formation, notamment celles offertes dans l’apprentissage de différents types de logiciels. On s’attend généralement à ce que les employés de bureau aient de solides compétences en traitement de texte et en tableur. Si vous pouvez également acquérir des compétences de base en conception Web et en publication assistée par ordinateur, vous pourriez être un candidat plus souhaitable pour des postes mieux rémunérés.
En plus d’acquérir des compétences en logiciels, vous pouvez également suivre des cours de rédaction commerciale et de comptabilité de base. Ces cours sont offerts en ligne ainsi que dans les collèges communautaires et les écoles professionnelles. Dans la mesure du possible, acceptez de former et de travailler avec de nouveaux travailleurs et des employés temporaires. Cela peut vous fournir une expérience précieuse lorsque vous passez à la gestion. Si vous espérez devenir gestionnaire de back-office dans une très grande entreprise, vous voudrez peut-être poursuivre des études collégiales en administration des affaires. En effet, vous constaterez peut-être que le back-office d’une grande entreprise est responsable de plusieurs fonctions clés de l’entreprise, et les employeurs peuvent souhaiter embaucher des personnes ayant une solide formation universitaire en affaires ainsi qu’une expérience de travail pratique.