Une carrière en tant que répartiteur de services s’articule principalement autour de la gestion des appels téléphoniques ou d’autres formes de communication, et de la transmission des informations aux travailleurs concernés. Pour devenir répartiteur de services, quatre critères principaux doivent être remplis. Il s’agit notamment d’avoir au moins 18 ans, d’avoir obtenu un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’équivalence générale (GED), de participer à des programmes de formation supplémentaires si nécessaire et d’être capable de communiquer clairement. De plus, la plupart des employeurs exigeront que les répartiteurs potentiels passent une première vérification des antécédents, un examen physique et un test de dépistage de drogues.
La première chose qu’il faut pour devenir un répartiteur de service est simplement d’être assez âgé. Dans presque tous les endroits, les personnes doivent avoir au moins 18 ans pour être embauchées. Cela signifie que le travail n’est disponible que pour les adultes.
Avoir un diplôme d’études secondaires ou GED est le prochain critère qui doit être rempli avant de postuler pour un poste. Bien que de nombreuses entreprises n’exigent pas que les employés fréquentent un collège de quatre ans ou obtiennent un diplôme, il est obligatoire d’avoir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. Cela montre aux entreprises que les candidats doivent posséder des compétences de base et avoir au moins une compréhension fondamentale de la communication.
Certaines entreprises exigent également que les employés potentiels participent et réussissent un certain type de programme de formation supplémentaire. Par exemple, de nombreux répartiteurs médicaux d’urgence doivent suivre plusieurs cours afin de se préparer adéquatement au travail. En outre, un certain type de certification est également requis pour de nombreux répartiteurs. La formation supplémentaire requise dépend principalement de l’emplacement et du type de service de répartition. Il est donc important d’approfondir ces informations avant de rechercher un poste.
Pour devenir un répartiteur de services, il est également essentiel que les individus soient capables de communiquer clairement. Cela signifie qu’il est nécessaire de maîtriser la langue nécessaire au travail et d’être capable de transférer efficacement les informations d’une partie à l’autre. Certaines entreprises peuvent exiger que les répartiteurs comprennent les bases d’une langue étrangère avant d’être embauchés.
De plus, la plupart des entreprises exigent que les employés potentiels participent à une vérification des antécédents, passent un examen physique et un test de dépistage de drogue pour devenir répartiteur de services. Comme pour de nombreux autres postes, il est important que les répartiteurs n’aient pas d’antécédents criminels étendus. Il est également nécessaire que les répartiteurs soient en bonne santé physique et ne soient pas des consommateurs de drogues illicites. Être capable de réussir ces trois tests devrait être la dernière exigence pour obtenir un emploi dans le domaine.