Si vous souhaitez devenir répartiteur d’urgence, vous devez remplir un certain nombre d’exigences. En général, un diplôme d’études secondaires ou une certification équivalente est tout ce qui est requis en matière d’éducation. Cependant, vous devez être en mesure de réussir une vérification des antécédents, car les répartiteurs d’urgence travaillent avec la police et d’autres agences au courant d’informations sensibles. De plus, vous devez avoir de solides compétences en communication, la capacité de rester calme sous pression et être prêt pour plusieurs mois de formation une fois embauché.
Vous devez avoir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalence d’un programme de développement de l’enseignement général (GED) pour devenir répartiteur d’urgence. Aucune formation collégiale n’est requise pour ce poste, bien que vous souhaitiez peut-être obtenir une certification en réanimation cardiorespiratoire (RCR) si vous souhaitez devenir répartiteur d’urgence pour les appels médicaux. Aux États-Unis, par exemple, vous avez généralement besoin d’une certification RCR pour être admissible à des tests supplémentaires afin de devenir certifié en répartition médicale d’urgence (EMD). La certification EMD implique une formation et des tests pour vous préparer à gérer les appels médicaux dans lesquels vous devrez peut-être évaluer une situation et fournir des instructions sur la RCR et d’autres procédures d’urgence.
Une fois que vous avez la certification requise, vous pouvez postuler pour devenir répartiteur d’urgence dans votre région. Il s’agit généralement d’un poste gouvernemental, vous devez donc postuler auprès de l’agence régionale ou fédérale de votre région qui gère ces emplois. Vous devez vous attendre à ce que l’ensemble du processus de candidature prenne plusieurs semaines ou plus, car la candidature elle-même est assez longue et une vérification des antécédents est susceptible d’être effectuée sur vous. Au fur et à mesure que vous progressez dans le processus pour devenir répartiteur d’urgence, vous devrez peut-être également subir un examen psychologique pour vous assurer que vous pouvez gérer le stress lié à ce travail.
Vous devez vous assurer que vous êtes quelqu’un qui peut faire face aux réalités du travail une fois que vous devenez un répartiteur d’urgence. Cela peut être un travail très stressant, et la tension psychologique de ce que les répartiteurs entendent lors des appels peut être assez intense. Vous devez vous attendre à plusieurs mois de formation en cours d’emploi une fois que vous êtes embauché, et une formation continue ou une certification peut également être requise toutes les quelques années. Il peut également être plus facile pour vous de devenir un répartiteur d’urgence si vous avez un horaire ouvert, car de nombreux comtés et villes préfèrent les répartiteurs qui peuvent travailler la nuit et le week-end si nécessaire.