Un responsable des opérations sur le terrain supervise les activités quotidiennes des employés de l’entreprise qui travaillent dans des endroits éloignés ou qui passent la majorité de leur temps sur des appels professionnels extérieurs ou à d’autres types de travail non bureautique. Une personne souhaitant devenir responsable des opérations sur le terrain doit avoir obtenu son diplôme d’études secondaires et de nombreuses entreprises exigent que les candidats à ces postes aient également terminé leurs études collégiales. De plus, en raison de la nature du travail, toute personne envisageant de devenir responsable des opérations sur le terrain doit avoir une expérience préalable dans un rôle de supervision.
Bien que les fonctions précises des personnes employées dans ces rôles varient d’une entreprise à l’autre, ces professionnels sont généralement tenus de gérer le personnel et les budgets. Par conséquent, les employeurs de diverses industries préfèrent embaucher des gestionnaires qui ont suivi des cours de premier cycle en administration des affaires ou en gestion. Les personnes qui supervisent de grands territoires doivent souvent avoir suivi un cursus universitaire supérieur en commerce ou dans un domaine connexe.
Les entreprises de distribution emploient des gestionnaires de terrain pour superviser le personnel de vente et les travailleurs du transport qui sont chargés de commercialiser les nouveaux produits et de s’assurer que les expéditions arrivent en toute sécurité dans les magasins de détail. Une personne employée dans l’un de ces rôles dans une firme d’ingénierie peut être chargée de gérer un projet de construction et de s’assurer que les conceptions structurelles sont conformes aux normes de l’industrie. Par conséquent, en plus d’avoir une solide compréhension des pratiques et procédures commerciales, une personne souhaitant devenir directeur des opérations sur le terrain peut devoir suivre un cursus universitaire dans un domaine lié à l’industrie. De plus, les personnes travaillant comme superviseurs dans les domaines financier et médical doivent souvent passer des examens réglementaires avant d’accepter de tels postes.
Selon le lieu de travail, une personne qui envisage de devenir responsable des opérations sur le terrain peut avoir besoin de suivre un cours de secourisme ou de formation à la sécurité, car les personnes qui supervisent les chantiers de construction et les installations de fabrication sont souvent chargées de s’assurer que les procédures de sécurité sont suivies. Quelqu’un qui supervise un territoire qui traverse des frontières internationales peut avoir besoin de compétences en langue seconde afin de communiquer avec les travailleurs et les partenaires commerciaux. Comme les gestionnaires passent une grande partie de leur temps à voyager, une personne employée dans l’un de ces rôles peut avoir besoin de posséder un permis de conduire valide.
Les responsables des opérations supervisent normalement plusieurs lieux de travail et la plupart des entreprises exigent que les candidats à ces rôles aient passé un certain temps à travailler en tant que superviseur de département avant d’assumer l’un de ces postes de gestion multi-unités. De plus, les personnes occupant ces postes doivent souvent gérer à la fois des employés axés sur les ventes et sur les services. Par conséquent, de nombreuses entreprises exigent que les candidats aient passé un certain nombre d’années à occuper divers postes subalternes avant de passer à ces emplois régionaux.