Une secrétaire de voyage travaille dans une agence de voyage ou un autre bureau de voyage, généralement en tant qu’assistante d’un agent de voyage. Pour devenir secrétaire de voyage, il sera souvent nécessaire d’avoir déjà une certaine expérience en tant qu’assistante dans un environnement de bureau. Il n’y a généralement aucune éducation formelle requise pour devenir secrétaire de voyage en dehors d’un diplôme d’études secondaires; certains assistants administratifs professionnels peuvent suivre des programmes de certification ou des diplômes d’associé en affaires.
Au quotidien, une secrétaire aux voyages peut être chargée de répondre au téléphone, d’aider les clients qui se présentent à l’agence de voyages, de vérifier l’exactitude des forfaits de voyage ou des circuits de vacances, de classer, de tenir des registres, de s’occuper des dépôts en espèces ou par carte de crédit, etc. tâches en fonction de la taille du bureau et du nombre d’employés. Un secrétaire de voyage ne sera généralement pas responsable de la création de forfaits de voyage ou de la réservation de voyages. Au lieu de cela, ceux qui veulent devenir secrétaire de voyage devraient être disponibles pour aider l’agent de voyage dans sa charge de travail.
Pour devenir secrétaire de voyage, il est nécessaire d’avoir d’excellentes compétences en informatique ainsi que des compétences en service à la clientèle. Une grande partie du travail se déroulera probablement sur un ordinateur à l’aide de divers programmes, il est donc important d’avoir des connaissances de base ainsi qu’une volonté d’apprendre. De plus, la capacité à rester patient, poli, respectueux et calme lorsqu’il s’agit de clients qui peuvent devenir fâchés ou frustrés est très importante pour une secrétaire de voyage réussie.
Appeler ou visiter des agences de voyages locales est une étape nécessaire pour devenir secrétaire de voyage. Apportez un CV professionnel et habillez-vous de manière appropriée. Rappelez-vous, parce que vous serez souvent la première personne que quelqu’un verra en visitant l’agence de voyages, il est nécessaire de faire une excellente première impression lorsque vous postulez pour le poste.
La plupart des agences de voyages voudront embaucher quelqu’un qui a une expérience de secrétariat ou d’assistant administratif, mais certaines peuvent être disposées à former une nouvelle personne si elles semblent suffisamment bien informées et enthousiastes à propos du travail. Pour cette raison, il est important d’aborder chaque entretien avec autant de connaissances préalables que possible. Renseignez-vous sur l’agence de voyage à l’avance, ainsi que sur l’industrie du voyage. C’est aussi une bonne idée de venir préparé avec quelques questions réfléchies. Bien se présenter et avoir l’air bien informé sur les voyages est l’une des meilleures façons de devenir secrétaire de voyage.