Les professionnels occupant des postes de techniciens qualité sont chargés de tester les produits lors de leur passage dans les processus de fabrication et après leur achèvement, mais avant leur envoi aux consommateurs ou aux détaillants. Les techniciens qualité peuvent également inspecter les matériaux avant la fabrication et faire fonctionner et inspecter tous les équipements utilisés dans les procédures de test. Pour devenir technicien qualité, un diplôme d’études secondaires ou diplôme équivalent est indispensable. Dans de nombreux cas, les diplômes de premier cycle ou d’associé de deux ans sont préférés par les employeurs, bien qu’ils ne soient pas nécessaires. Pour certains postes, comme dans le développement de logiciels, une personne qui souhaite devenir technicien qualité peut également avoir besoin d’un diplôme d’études supérieures.
Une personne qui souhaite devenir technicien qualité doit comprendre ce qui définit les normes de qualité dans une industrie particulière. Par exemple, un technicien qualité dans une entreprise qui produit des pièces automobiles doit connaître les dimensions attendues des pièces et leur fonctionnement. Dans certains cas, un technicien qualité doit également connaître les réglementations gouvernementales. Dans un domaine comme les produits pharmaceutiques, par exemple, ce type de professionnel doit comprendre les directives dictées par les organismes de réglementation.
Dans la plupart des cas, une personne qui souhaite devenir technicien qualité doit avoir travaillé plusieurs années dans une industrie particulière. Les professionnels de la fabrication peuvent acquérir une expérience pertinente en exécutant des parties d’un processus de fabrication et en occupant des postes de gestion ou de planification au niveau d’entrée où ils peuvent en apprendre davantage sur les facteurs qui contribuent au succès ou à l’échec des opérations. En bref, ces professionnels doivent comprendre où un processus peut mal tourner et avoir une idée de la façon dont les problèmes peuvent être résolus.
De nombreuses entreprises sont gérées selon des modèles de gestion dans lesquels des procédures sont constamment développées. Les professionnels qui adoptent cette philosophie croient que les systèmes et les processus ne sont jamais parfaits et qu’ils doivent s’adapter aux évolutions du marché et aux attentes des clients. Pour devenir technicien qualité, il peut être nécessaire de se familiariser avec ce type de modèle de gestion. La gestion allégée est un exemple d’un type de philosophie de gestion dans laquelle l’amélioration continue est un aspect clé. Les techniciens qualité qui travaillent dans ces types d’environnements commerciaux peuvent être tenus de recueillir en permanence des informations sur les comportements et les attentes du marché et d’appliquer ces données aux inspections de qualité.
Des organisations, telles que l’American Society for Quality aux États-Unis, proposent une formation et une certification pour les techniciens de la qualité. Participer à l’un de ces programmes, obtenir une certification ou même assister à des séminaires d’une journée peuvent être d’excellents moyens de renforcer votre CV. Ces programmes, cours et ateliers peuvent également être d’excellentes opportunités de réseautage professionnel.