Un professionnel du secteur des services qui souhaite devenir chef d’équipe peut généralement le faire en acquérant de l’expérience au sein du personnel d’accueil d’un hôtel ou d’un établissement similaire. Avec de l’expérience, il peut postuler à des postes de superviseur ouverts. Il est également possible de fréquenter une école de formation en hôtellerie qui offre une préparation de carrière au personnel de cloche et aux autres bagagistes et d’utiliser les certifications de l’école sur une candidature pour un poste ouvert de capitaine de cloche.
Les capitaines de cloche supervisent le personnel, qui aide les clients avec leurs bagages et autres besoins. Les chasseurs peuvent monter et descendre les bagages des chambres, aider à charger et décharger les véhicules et peuvent offrir d’autres services tels que des recommandations sur les endroits où manger et quoi faire dans la région. Le capitaine coordonne le personnel et gère les litiges ou les préoccupations. Certains capitaines de cloche gèrent également le personnel à l’avant de la maison, en fonction de la structure de commandement de l’organisation, et peuvent aider à la sécurité. Le travail exige de bonnes compétences interpersonnelles et une attention aux détails.
Une façon de devenir un capitaine de cloche est de travailler dans les rangs. Les hôtels acceptent les candidats aux postes de base de groom avec un diplôme d’études secondaires et aucune qualification supplémentaire. Ils fournissent la formation et l’expérience, et un groom peut progressivement accéder à des postes avec plus de responsabilités. Cela pourrait inclure devenir chef de quart ou travailler avec les clients les plus élitistes de l’hôtel. Après plusieurs années d’expérience, si un poste de groom se libère, le groom expérimenté pourra postuler.
Une autre option pour une personne qui souhaite devenir chef de cloche est de suivre un cours de formation en hôtellerie offert par une école technique ou commerciale. Certaines chaînes hôtelières forment également le personnel d’accueil par le biais de programmes similaires. Au cours du programme, les étudiants peuvent en apprendre davantage sur les différents aspects du travail et, à la fin, ils reçoivent un certificat d’achèvement. Ce document peut être utilisé sur les candidatures pour documenter une préparation adéquate au travail en tant que chef de cabine.
Une employée qui sait qu’elle veut devenir chef de cloche peut vouloir accumuler des munitions à utiliser pour sa candidature. Les félicitations des clients peuvent être précieuses. Si un chasseur entretient de bonnes relations avec un client ou si un client fait des remarques sur le service, il pourrait donner au client une carte de commentaires et lui demander de la remplir. De même, la réputation de bien travailler avec le personnel, d’être flexible sur les horaires et de gérer facilement les événements inattendus peut être très précieuse. Les membres du personnel qui apprennent des langues supplémentaires peuvent également être de meilleurs candidats pour devenir chef de cloche, car ils pourront communiquer avec plus de clients et de personnel.