Les exigences pour devenir consultant en vente au détail varient d’une organisation à l’autre, bien qu’il n’y ait souvent aucune exigence formelle pour de tels postes, à part éventuellement un diplôme d’études secondaires. Au lieu de cela, les responsables du recrutement rechercheront des candidats qui présentent des compétences particulières et peuvent démontrer une expérience réussie et transférable. Les candidats embauchés peuvent s’attendre à suivre une formation en cours d’emploi pour se familiariser avec les techniques de vente et les produits et services de l’entreprise, en plus d’autres compétences importantes liées au poste. Cette formation peut avoir lieu avec un employé expérimenté ou dans un cadre plus formel, selon les exigences du magasin. Les possibilités d’avancement sont limitées et, bien qu’un diplôme universitaire ne soit généralement pas exigé d’un conseiller en vente, un avancement à la direction peut en exiger un.
Un demandeur d’emploi qui souhaite devenir consultant en vente au détail doit démontrer qu’il aime travailler avec d’autres personnes, à la fois en tête-à-tête et en équipe. De bonnes compétences en communication sont essentielles à cette tâche ainsi qu’une personnalité extravertie. Les conseillers en vente au détail doivent faire preuve de patience et de tact pour faire face à des situations défavorables. La capacité bilingue peut donner un avantage à un candidat dans les communautés où plus d’une langue est répandue. Posséder un diplôme d’études secondaires est souvent une exigence – en particulier dans les emplois vendant des articles plus complexes comme des produits technologiques, tandis qu’un casier judiciaire vierge est une autre exigence – en particulier lors de la vente d’articles coûteux.
Une fois embauchés, les nouveaux employés qui cherchent à remplir les conditions requises pour devenir conseiller en vente au détail devront réussir la formation en cours d’emploi exigée par l’employeur. La formation consistera généralement à apprendre et à démontrer avec succès les techniques de vente appropriées et les compétences en service à la clientèle. La connaissance des produits et des offres de services est également au cœur d’une telle formation, un consultant en vente potentiel devra prouver une bonne compréhension des produits et services proposés. D’autres compétences acquises peuvent inclure l’utilisation du système de point de vente (POS) du magasin, les politiques et procédures d’exploitation du magasin et les procédures de sécurité. De plus, les consultants potentiels peuvent avoir besoin de suivre une formation spécialisée s’ils vendent des produits complexes, tels que des systèmes informatiques, des bijoux ou des cosmétiques.
La réussite de la formation en cours d’emploi positionnera généralement une nouvelle recrue pour devenir consultant en vente au détail, bien qu’une formation continue soit parfois nécessaire pour conserver le poste. Il est également important de noter que certains grands détaillants préfèrent embaucher des candidats ayant une expérience antérieure de la vente au détail. Cela signifie que sans expérience, les candidats peuvent trouver plus d’opportunités dans les petits établissements de vente au détail lors de leur premier démarrage. Au-delà de la surface de vente, les grands détaillants offrent généralement le plus de possibilités d’avancement, mais préfèrent souvent ceux qui ont des diplômes universitaires au-delà du niveau de supervision.