Pour devenir gestionnaire de compte national, vous aurez généralement besoin d’une expérience significative en vente et en gestion. Vous aurez également besoin d’un historique de développement de nouveaux comptes et de service aux anciens. De plus, vous devrez généralement démontrer une volonté de voyager, une solide connaissance de l’industrie et la capacité d’assurer la liaison entre les clients et les autres services de votre organisation. Enfin, de nombreux employeurs voudront que vous ayez au moins un baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine connexe et peuvent également exiger que vous suiviez des programmes supplémentaires d’études supérieures ou de formation continue.
Différents employeurs peuvent utiliser le titre de gestionnaire de compte national différemment. Dans certains cas, le terme peut être utilisé pour décrire un gestionnaire qui supervise une équipe de vente et fournit un soutien dans la gestion des comptes. Dans d’autres cas, un gestionnaire de compte national peut être chargé de travailler avec un ou plusieurs très gros clients qui exploitent plusieurs bureaux dans une juridiction.
Pour vous préparer à devenir gestionnaire de compte national par le biais de vos études, vous devriez envisager de vous spécialiser en administration des affaires ou en vente. Si possible, participez à des stages où vous pourrez travailler avec une équipe de vente performante afin d’apprendre à gérer correctement les comptes clients. Après l’obtention de votre diplôme, postulez à des postes de vente dans diverses entreprises.
Au début de votre carrière dans la vente, travaillez à développer vos capacités de vente en recherchant un mentor au sein de votre entreprise. Profitez des opportunités de développement offertes par votre entreprise en participant à des cours de formation continue et en assistant à des ateliers lors de salons professionnels de l’industrie. Dans de nombreux cas, un gestionnaire de compte national est censé aider les nouveaux clients à sélectionner leurs achats. Ainsi, en développant vos connaissances du secteur, vous pourrez mieux vous préparer à cette tâche.
Votre capacité à entretenir de bonnes relations non seulement avec vos clients, mais également avec les autres employés de votre organisation sera un facteur clé pour devenir directeur national des ventes. Par exemple, si un client tarde à payer une facture, le défi de ne pas offenser le client tout en répondant au besoin de paiement du service comptable peut être important. En développant du tact et de bonnes compétences en négociation, vous pouvez aider votre entreprise à conserver ses clients tout en veillant à ce que les clients assument leurs propres responsabilités.
Le développement de bonnes compétences en gestion sera également important si vous devenez un gestionnaire de compte national. Vous n’aurez peut-être aucune fonction de gestion au début de votre carrière, mais au fur et à mesure que votre carrière se développera, vous pourrez éventuellement avoir l’occasion de travailler avec des employés subalternes. En apprenant à devenir un bon gestionnaire, votre employeur peut vous confier des postes de gestion de compte dans lesquels vous pourrez superviser votre propre équipe de vente.