Les gestionnaires de membres supervisent des équipes de personnes qui répondent aux besoins des clients dans des entreprises de services telles que des installations d’entraînement ou des hôtels. Ces personnes visent à garder les membres actuels heureux tout en attirant de nouveaux clients pour aider leurs organisations à atteindre leurs objectifs. Si vous souhaitez devenir gestionnaire de membres, vous devez suivre quatre ans de formation collégiale et travailler pendant plusieurs années en vendant directement les services de votre entreprise à d’autres.
Une personne qui souhaite devenir gestionnaire de membres doit envisager de terminer un baccalauréat de quatre ans en commerce ou en marketing. Vous devez être prêt à fournir une copie des résultats de tous les tests standardisés que vous avez passés ainsi qu’à soumettre la preuve d’avoir obtenu un diplôme d’études secondaires ou la certification équivalente à vos écoles potentielles. De plus, les collèges vous demanderont de voir votre relevé de notes et exigeront que vous remplissiez leurs formulaires d’admission avant de commencer l’école pour devenir gestionnaire de membres.
Les cours de marketing servent de base à tout programme dédié à la préparation des étudiants à ce domaine de carrière. Dans ces types de cours, les élèves apprennent à créer des plans de communication marketing adaptés aux populations cibles. Vous suivrez également des cours sur la façon d’identifier un vendeur fort par rapport à un vendeur faible et comment motiver les équipes de vente pour atteindre les objectifs établis. Si vous souhaitez devenir gestionnaire de membres, vous devez maîtriser ces concepts, car vous serez responsable de diriger une équipe qui crée des campagnes pour attirer de nouveaux membres et conserver les membres actuels de votre organisation.
Les entreprises vous permettront souvent d’effectuer un stage avec elles pendant plusieurs semaines pour vous aider à acquérir de l’expérience dans cette industrie. Pendant votre séjour dans ces organisations, vous devriez vous entraîner à créer des rapports qui mettent en évidence le succès d’une entreprise à attirer de nouveaux membres dans un délai imparti. Vous devez également perfectionner vos compétences avec le logiciel de service client de l’entreprise, que vous devez utiliser pour suivre les informations des membres dans le but de développer de meilleures façons de les satisfaire.
Développer votre expertise en recrutement de clients sur une période de plusieurs années est généralement nécessaire avant de pouvoir accéder à un rôle de superviseur supérieur dans ce domaine. Pendant ce temps, vous devez être disposé à effectuer des appels à froid ou à contacter directement des membres potentiels par téléphone pour les inciter à rejoindre votre organisation. Votre entreprise peut également avoir un programme de formation en vente interne qu’elle souhaite que vous suiviez. Vous pouvez utiliser cette période pour prouver votre capacité à travailler dans un environnement d’équipe, à effectuer plusieurs tâches et à être autonome afin que, lorsque l’opportunité de devenir gestionnaire de membres se présente, vous ayez de fortes chances d’obtenir le poste.