Un gestionnaire de référence est un professionnel de la santé qui s’assure que les patients sont autorisés à recevoir des types particuliers de soins médicaux. Dans une maison de soins infirmiers, un gestionnaire de référence interroge les patients potentiels, accorde l’admission ainsi que l’allocation pour les traitements spéciaux et informe le personnel de toutes les nouvelles admissions et pratiques. Un responsable des références dans un cabinet médical, en revanche, peut vérifier toutes les références pour obtenir une autorisation médicale et une couverture d’assurance, le cas échéant. Pour devenir un gestionnaire de référence, vous devez d’abord obtenir un diplôme d’études secondaires ou un diplôme équivalent. Ensuite, vous devez décider du cheminement de carrière que vous souhaitez poursuivre, car cela peut influencer les étapes que vous franchissez dans votre formation.
Pour devenir gestionnaire de référence dans certains établissements de santé, tout ce dont vous avez besoin pour vous qualifier est un diplôme d’études secondaires et une certaine expérience dans l’aide aux clients et dans la saisie et le classement de données. Les responsables de l’orientation dans ce contexte n’ont souvent pas beaucoup de responsabilités. Ils peuvent agir en tant que préposés à la réception ou réceptionnistes qui s’assurent que tous les patients ont les autorisations et les documents appropriés.
Dans la plupart des cas, cependant, pour devenir un gestionnaire de référence, vous avez besoin d’une formation spéciale. De nombreux cabinets médicaux exigent que les gestionnaires de référence aient été formés pour lire les codes médicaux et les codes d’assurance. Un diplôme dans un domaine tel que l’administration de la santé pourrait être un bon choix pour une personne qui souhaite devenir ce type de gestionnaire de référence.
Dans les maisons de retraite et les centres d’aide à la vie autonome, les gestionnaires de référence sont généralement des infirmières. Il existe différents niveaux de certification en soins infirmiers qui varient d’un endroit à l’autre. Pour devenir adjoint au médecin, par exemple, une personne peut n’avoir qu’à suivre deux ans de cours et réussir un examen de compétence. Les personnes qui souhaitent devenir infirmières pleinement certifiées, en revanche, doivent suivre un certain nombre de cours d’anatomie, de physiologie et de biologie avant d’être admises aux programmes de soins infirmiers.
En plus d’obtenir une certification en soins infirmiers, pour devenir gestionnaire de référence dans une maison ou une clinique, vous devez également développer vos compétences en gestion et en marketing. Dans la plupart des cas, un référent est un leader qui orchestre les pratiques et la communication au quotidien. En suivant des cours de formation continue en gestion, vous pouvez apprendre quelques principes de gestion utiles.
Il est courant qu’un gestionnaire de référence dans ce contexte maintienne également des relations avec les entreprises communautaires et les centres de santé. En ce sens, un référent participe à la définition de l’image publique d’un établissement. Il ou elle communique également avec les médecins et autres professionnels de la santé qui réfèrent les patients à son établissement.