Un représentant des membres sert de point de contact pour les membres actuels et potentiels d’une organisation. Cette personne peut avoir diverses tâches à accomplir, notamment accepter et traiter les candidatures, répondre aux questions, interroger les candidats et ouvrir et fermer des comptes. Dans la plupart des cas, vous n’aurez besoin que d’un diplôme d’études secondaires pour devenir représentant des membres – un diplôme d’études collégiales n’est généralement pas obligatoire pour ce type d’emploi. Cependant, vous aurez probablement besoin de bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles, ainsi que de la capacité à prêter attention aux détails et à rester organisé. L’expérience du service à la clientèle, une personnalité agréable, la capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois et des compétences en informatique peuvent également s’avérer importantes.
Avec de nombreux emplois de représentant des membres, la possession d’un diplôme universitaire n’est pas essentielle pour l’embauche. La plupart des emplois dans ce domaine exigent un diplôme d’études secondaires ou un titre équivalent. Si vous choisissez d’obtenir un diplôme universitaire, cependant, la sélection d’une majeure liée aux affaires peut s’avérer utile. Un diplôme universitaire peut encourager les employeurs potentiels à accorder plus d’attention à votre candidature et peut même améliorer vos chances d’obtenir une promotion sur toute la ligne.
Bien que vous n’ayez pas besoin d’un diplôme pour devenir représentant des membres, une expérience de travail dans le service à la clientèle peut s’avérer essentielle pour ce travail. Les employeurs voudront savoir que vous avez de bonnes compétences en communication et de l’expérience à parler avec les clients et à répondre à leurs besoins. Les postes de service à la clientèle nécessitent souvent une quantité importante de résolution de problèmes, et ce type d’expérience peut vous aider à décrocher un emploi de représentant des membres et à exceller dans votre carrière.
Les compétences organisationnelles et le souci du détail peuvent également s’avérer importants lorsque vous souhaitez devenir un représentant des membres. Votre travail vous demandera probablement de garder les documents d’adhésion organisés et de détecter les erreurs qui pourraient causer des problèmes avec les processus d’adhésion. De même, vous devrez peut-être être capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois et devrez peut-être vous occuper de plus d’une question liée à l’adhésion à la fois.
Dans de nombreux cas, vous aurez également besoin d’expérience dans l’utilisation d’ordinateurs et de logiciels commerciaux pour devenir un représentant des membres. Vous devrez peut-être utiliser un ordinateur pour saisir les informations d’adhésion et récupérer les détails du compte, par exemple. De nombreux emplois de cette catégorie nécessitent l’utilisation de bases de données, de feuilles de calcul, de programmes de traitement de texte et de programmes de messagerie.
Parfois, les emplois de représentant des membres nécessitent le traitement d’informations confidentielles et la gestion d’argent. Ainsi, les employeurs peuvent rechercher des personnes considérées comme dignes de confiance et qui ont de bonnes références. Dans certains cas, une vérification des antécédents peut également s’avérer nécessaire.