Il n’y a pas d’exigences spécifiques pour devenir représentant du service technique, bien que vous ayez généralement besoin d’une combinaison d’expérience de travail et d’études supérieures. Les qualifications pour chaque poste de représentant du service technique sont légèrement différentes, bien que la plupart exigent un diplôme de deux ou quatre ans dans un domaine d’études approprié. Travailler dans les ventes ou le support technique peut vous préparer à devenir un représentant du service technique, et il peut être bon de travailler sur certaines compétences et domaines de connaissances spécifiques. La connaissance des ventes et du marketing peut être très importante même si vous ne serez pas personnellement responsable de la réalisation des ventes, et vous aurez également besoin de capacités de service à la clientèle bien développées.
Pour devenir représentant du service technique, vous devrez généralement obtenir un diplôme d’études postsecondaires d’un certain type. Si vous avez identifié cela comme un cheminement de carrière potentiel, il peut être utile de vérifier auprès d’employeurs potentiels avant de commencer vos études. Cela peut vous donner une bonne idée du type de diplôme que vous devrez poursuivre. Certains postes ne nécessitent qu’un diplôme technique de deux ans, tandis que d’autres exigent un baccalauréat dans un domaine d’études spécifique comme les sciences ou l’ingénierie. Le type spécifique de formation que vous devez acquérir dépendra des types de produits pour lesquels vous souhaitez devenir représentant du service technique.
Les représentants du service technique sont généralement envoyés sur le terrain pour assister à la fois le personnel de vente et les clients. Certains représentants du service font également des ventes, bien qu’ils soient plus souvent chargés de cultiver les relations avec les clients existants. Des connaissances scientifiques ou techniques sont généralement requises, en plus d’une grande connaissance de la gamme de produits spécifique de l’entreprise qui l’emploie. Ces représentants de service sont souvent chargés d’éduquer les clients sur les produits, d’aider aux installations ou aux plans et de résoudre les problèmes qui surviennent.
Étant donné que les représentants du service technique travaillent souvent directement avec les clients, vous devrez peut-être posséder ou développer un certain nombre de compétences. Si vous avez identifié une industrie spécifique dans laquelle vous aimeriez travailler, il peut être utile d’obtenir d’abord un emploi de support technique ou de vente. Cela peut vous permettre d’en savoir plus sur les types de produits créés par l’industrie. Vous pouvez également développer vos compétences en service à la clientèle, ce qui vous aidera à traiter avec les clients et vous préparera à devenir avec succès un représentant du service technique. Il peut également être utile d’être doué pour l’écoute active afin de déterminer les types de problèmes ou de problèmes auxquels chaque client est confronté, et d’avoir de solides capacités de résolution de problèmes qui peuvent vous permettre de déterminer efficacement les meilleures solutions.