Un gestionnaire de compte régional est responsable de la gestion des relations d’une entreprise avec des clients particuliers dans un territoire désigné. De plus, les gestionnaires de compte président normalement les administrateurs de compte qui gèrent les besoins quotidiens du client. Une personne souhaitant devenir gestionnaire de compte régional doit généralement être diplômée de l’université et avoir une solide formation commerciale. Étant donné que les emplois de gestionnaire de compte se trouvent dans de nombreux secteurs différents de l’économie, la plupart des entreprises exigent que les gestionnaires de compte aient une expérience préalable liée à l’industrie.
Après avoir obtenu son diplôme d’études secondaires, une personne souhaitant devenir gestionnaire de compte régional doit s’inscrire à l’université et obtenir un diplôme en administration des affaires, en gestion ou dans un domaine similaire. Quelqu’un qui espère gérer des comptes dans un domaine spécifique peut avoir à obtenir un diplôme dans un sujet qui se rapporte spécifiquement à cette industrie. Un diplômé en génie peut être en mesure d’obtenir du travail en tant que gestionnaire de compte régional pour une firme d’ingénierie, bien que certaines entreprises puissent également exiger que les candidats aient obtenu un diplôme de troisième cycle.
De nombreuses entreprises préfèrent promouvoir les employés existants à des postes de direction, auquel cas une personne souhaitant devenir responsable de compte régional devra peut-être passer du temps à travailler en tant qu’employé junior avant de gravir les échelons de l’entreprise. Les grandes entreprises ont généralement plusieurs niveaux de gestion, auquel cas un diplômé d’université peut devenir un superviseur ou un directeur de département avant de prendre éventuellement le contrôle des opérations dans une zone désignée. De plus, certaines entreprises préfèrent embaucher des responsables de secteur qui ne sont pas seulement des employés existants, mais qui ont également une expérience d’exploitation sur un marché particulier. Dans d’autres cas, les entreprises examinent les candidatures de candidats externes qui ont une expérience de travail dans des rôles similaires dans des entreprises concurrentes.
Au quotidien, un responsable de compte régional doit tenter de consolider les relations commerciales existantes et découvrir de nouvelles façons d’étendre ces relations afin de générer des revenus supplémentaires. Par conséquent, une personne souhaitant devenir responsable de compte régional doit avoir une expérience préalable dans la vente. De plus, les gestionnaires qui réussissent ont généralement de bonnes compétences en matière de service à la clientèle et de résolution de problèmes.
Les chefs de secteur sont responsables de l’embauche et de la formation des nouveaux employés et de la conduite des évaluations du personnel. Les candidats à ces rôles doivent avoir de bonnes compétences administratives et interpersonnelles. Les personnes qui manquent de telles compétences peuvent parfois être considérées pour ces postes si elles suivent une formation dans des collèges communautaires et d’autres institutions qui offrent des cours de formation à court terme en gestion et sur des sujets généraux liés aux ressources humaines.
Le territoire qu’un gestionnaire de compte supervise varie en fonction du niveau d’expérience du gestionnaire et de la clientèle de l’entreprise. Certaines personnes supervisent les opérations dans plusieurs pays, auquel cas une personne souhaitant devenir gestionnaire de compte régional doit posséder des compétences en langue seconde. De plus, les personnes employées en tant que gestionnaires dans certaines industries doivent également passer des examens pour obtenir des licences industrielles. Un gestionnaire supervisant une vaste zone peut avoir à obtenir plusieurs licences pour travailler dans les différentes régions qui relèvent de ce territoire.