Un responsable de la sécurité des consommateurs inspecte les produits pour s’assurer qu’ils sont sans danger pour l’utilisation ou la consommation des clients, et peut lire et répondre aux plaintes des clients concernant la sécurité. Pour devenir agent de sécurité des consommateurs, vous devez d’abord obtenir un diplôme d’études collégiales dans un domaine lié à une industrie dans laquelle vous aimeriez travailler. Par exemple, si vous souhaitez devenir responsable de la sécurité des consommateurs dans l’industrie pharmaceutique, vous pouvez bénéficier d’un diplôme en chimie. Dans certains cas, vous devez également obtenir une certification d’un organisme gouvernemental, tel que la Food and Drug Administration (FDA) aux États-Unis.
Les compétences dont vous avez besoin pour devenir agent de sécurité des consommateurs dépendent en grande partie des besoins d’une organisation. Dans la plupart des cas, un responsable de la sécurité des consommateurs doit être à l’aise pour apprendre à utiliser de nouveaux types de logiciels. Il ou elle doit également être en mesure d’effectuer des tâches de saisie de données. Il est courant qu’un responsable de la sécurité des consommateurs ait également accès aux données concernant les résultats d’inspection et les commentaires des clients à partir de bases de données numériques.
Pour devenir un responsable de la sécurité des consommateurs, vous devez avoir des compétences avérées en leadership. Il est courant pour un professionnel dans ce rôle de dispenser une formation afin que tous les employés soient familiarisés avec les risques potentiels pour la sécurité et les meilleures pratiques. Un agent de sécurité applique généralement certaines pratiques et certains principes. Il ou elle peut évaluer les travailleurs et sanctionner ceux qui ne respectent pas les normes de sécurité et de qualité.
Dans la plupart des cas, un responsable de la sécurité des consommateurs consulte également des cadres et d’autres professionnels de haut niveau. Après avoir effectué des inspections, par exemple, un agent peut alors rencontrer la direction de niveau supérieur pour discuter des résultats. Il ou elle peut également avoir besoin de suggérer des moyens d’améliorer la sécurité, de discuter des compétences en gestion des risques et de faire des présentations concernant les préoccupations. Pour cette raison, une personne qui souhaite devenir agent de sécurité des consommateurs doit posséder d’excellentes compétences en communication commerciale.
Il est courant de trouver différents niveaux de responsabilité dans la profession de la sécurité des consommateurs. Par exemple, certains agents de terrain peuvent être chargés d’effectuer des inspections et de faire rapport aux gestionnaires d’installations. Les agents des niveaux supérieurs, d’autre part, participent souvent à la détermination des directives et des normes organisationnelles basées sur les réglementations gouvernementales et les commentaires des consommateurs. Pour obtenir un poste avec un plus grand degré de responsabilité, vous devez commencer en tant qu’agent de terrain. Au fur et à mesure que vous acquérez de l’expérience et développez de nouvelles compétences, vous devez exprimer à vos superviseurs votre intérêt à avancer dans votre carrière.