Pour devenir un spécialiste de la vérification, vous devrez généralement détenir un diplôme d’études secondaires, avoir une certaine expérience en service à la clientèle et être capable de travailler avec des ordinateurs et des logiciels. Selon votre employeur, vous devrez peut-être également démontrer votre capacité à travailler avec des bases de données en ligne et avoir de bonnes compétences en relecture. Dans de nombreux cas, vous devrez avoir une personnalité téléphonique agréable et engageante pour devenir un spécialiste de la vérification, car vous constaterez peut-être que vous passez une grande partie de votre journée de travail au téléphone pour tenter de vérifier les informations qui vous ont été fournies.
De nombreuses industries s’appuient sur des spécialistes de la vérification pour confirmer les informations fournies par les demandeurs d’emploi, les patients médicaux et les consommateurs d’autres produits et services. Ces travailleurs examinent généralement les informations fournies par d’autres, puis vérifient l’exactitude de chaque élément d’information. Par exemple, un spécialiste de la vérification des assurances peut travailler pour un hôpital ou un cabinet médical pour s’assurer que les patients ont une couverture d’assurance adéquate. Si le spécialiste travaille pour un employeur ou un recruteur, il peut vérifier les informations sur les candidatures en contactant des écoles, d’anciens employeurs et des références personnelles.
Les qualifications exactes dont vous aurez besoin pour devenir un spécialiste de la vérification varieront en fonction de l’industrie dans laquelle vous travaillez. Par exemple, si vous travaillez pour un cabinet médical, vous aurez peut-être besoin d’une formation ou d’une expérience dans le domaine médical ou de l’assurance afin de savoir quelles questions vous devez poser lors de la vérification de la couverture. Si vous travaillez pour un site Web qui a besoin de vérifier des informations sur ses listes d’entreprises, l’accent peut être mis davantage sur vos compétences téléphoniques et votre capacité à corriger les erreurs. Bien que l’on ne s’attende généralement pas à ce que vous déteniez un diplôme universitaire, vous constaterez peut-être que suivre des cours en informatique et en bases de données peut être très utile.
Si vous choisissez de devenir un spécialiste de la vérification pour un employeur, un recruteur ou un service de vérification des antécédents, vous devrez peut-être avoir une expérience dans la recherche de bases de données. En effet, vous devrez peut-être vérifier l’identité ou les diplômes d’une personne afin de déterminer son aptitude à l’emploi. Bien que certains types d’informations puissent vous être très accessibles, vous devrez peut-être également creuser un peu plus pour d’autres détails, en particulier si une personne a travaillé pour l’entreprise qui a cessé ses activités. Vous devrez peut-être également être en mesure d’identifier les cas de fraude ou d’usurpation d’identité dans l’exercice de vos fonctions de vérification.