Une stratégie de commerce électronique devient de plus en plus importante pour toute entreprise cherchant à vendre des produits directement aux consommateurs. La croissance d’Internet en tant qu’outil d’achat devrait s’accélérer à un rythme significatif au cours des dix prochaines années. La commodité supplémentaire pour les clients et la diminution des frais généraux pour les fournisseurs créent une excellente analyse de rentabilisation pour soutenir ce changement. Les entreprises qui ne développent pas de stratégie de commerce électronique risquent de se retrouver à côté d’un grand nombre de clients potentiels.
Trois éléments doivent être pris en compte lors de la formulation d’une stratégie de commerce électronique : la présence sur le Web, l’intégration à un système comptable et le marketing. Bien qu’il y ait des coûts en dollars pour acheter la technologie nécessaire pour soutenir le commerce électronique, le plus gros investissement est celui du temps et des efforts. L’ensemble de l’organisation de l’entreprise doit changer pour soutenir les initiatives et les activités de commerce électronique. La communication et la planification à long terme sont essentielles au succès de toute initiative.
La première exigence pour développer une stratégie de commerce électronique est de développer et de soutenir une présence sur le Web qui reflète les objectifs et les produits de l’entreprise. Le site Web doit comprendre à la fois une section d’information et la possibilité pour les clients de parcourir les produits et d’effectuer des achats. Il existe une large gamme de produits logiciels de panier d’achat et de sociétés d’hébergement de sites Web qui peuvent répondre aux exigences techniques d’une stratégie de commerce électronique.
L’intégration complète avec le système de comptabilité et de gestion de la relation client de l’organisation est absolument essentielle dans le cadre d’une stratégie de commerce électronique. De nombreuses petites entreprises commencent avec un système de commerce électronique complètement distinct et ne tiennent pas compte des gains d’efficacité supplémentaires possibles avec un système intégré. Au cœur de cette décision se trouve la préoccupation selon laquelle le commerce électronique est une tendance de courte durée qui ne générera pas les ventes nécessaires pour couvrir le coût de cette technologie. Il est important de comprendre que le commerce électronique est une source de revenus à long terme et doit être traité comme tel.
Le marketing est un élément central de toute stratégie de commerce électronique réussie. Cela comprend l’intégration de l’adresse de votre site Web dans toutes les publicités traditionnelles, la création d’une stratégie de courrier électronique et l’augmentation de vos notes sur les moteurs de recherche. Tous ces éléments augmenteront le trafic sur le site Web et encourageront les ventes.
La grande majorité des entreprises utilisent leur nom comme adresse de site Web, car il est plus facile pour les clients de s’en souvenir. Collectez les adresses e-mail des clients des magasins en ligne et traditionnels. Envoyez régulièrement des courriels pour informer les clients des ventes et des promotions de produits. Offrez des coupons ou des réductions exclusifs aux clients enregistrés et faites connaître ces offres comme un avantage pour les clients en ligne.