Comme le savent la plupart des gestionnaires qui réussissent, une communication de leadership habile et cohérente est essentielle pour motiver les employés et augmenter la productivité. Bien que beaucoup soient d’accord avec ce concept, tous les managers ne savent pas exactement comment s’y prendre pour pratiquer ce type de communication. Heureusement, il existe plusieurs conseils qui peuvent aider à peu près n’importe quel gestionnaire à devenir un communicateur plus efficace et à promouvoir l’esprit d’équipe et le développement du leadership parmi les employés dont il a la charge.
L’une des clés les plus importantes pour une meilleure communication en matière de leadership est de réaliser que la communication est une voie à double sens. Cela signifie que le gestionnaire doit être très attentif au verbiage qu’il utilise pour transmettre des idées et des concepts aux employés. Le choix des mots doit toujours porter une appréciation inhérente pour toutes les bonnes choses que les employés font déjà, même lorsqu’ils fournissent des conseils sur la façon d’améliorer les domaines où leur performance fait défaut. Garder cela à l’esprit aide à transmettre que l’employé est valorisé et qu’il est possible de devenir un atout encore plus grand en travaillant ensemble.
Tout en portant une attention particulière à la formulation utilisée lors de l’interaction avec les employés, une bonne communication de leadership nécessite également une écoute active de la part du gestionnaire. L’écoute active va au-delà de la simple écoute des mots prononcés. Un auditeur actif est également attentif à l’intonation, au langage corporel et au comportement général de l’orateur. Tous ces facteurs peuvent souvent faciliter la compréhension du sens des mots et permettre au manager de répondre de manière productive et motivante.
De nombreux managers n’écoutent pas jusqu’à ce qu’un employé ait fini de parler. Au lieu de cela, ils commencent à formuler une réponse pendant que l’employé parle encore. C’est souvent un obstacle à une communication efficace avec le leadership, car le responsable est susceptible de manquer quelque chose d’important tout en ne concentrant pas son attention sur ce que l’employé a à dire. De ce point de vue, apprendre à écouter d’abord, à traiter ensuite les données et enfin à fournir une réponse est extrêmement important pour construire un effort d’équipe efficace dans presque tous les contextes commerciaux.
Offrir des commentaires spécifiques est très important. De nombreux séminaires de communication sur le leadership insistent sur la nécessité de faire savoir aux employés qu’ils font du bon travail. Malheureusement, de nombreux gestionnaires ne prennent pas le temps de dire précisément aux employés ce qu’ils font de si bon. Prendre le temps de complimenter un employé sur son travail sur la nouvelle présentation de diapositives, y compris le choix des graphiques, est beaucoup plus efficace que les généralités. Cela encouragera probablement l’employé à contribuer plus souvent lorsque l’équipe est confrontée à un défi quelconque.
Aucune expérience de leadership n’est complète sans aborder la question de la résolution des conflits. Peu importe à quel point les employés aiment et respectent un gestionnaire et les autres membres de l’équipe, il y aura des moments où des désaccords auront lieu. Lorsque c’est le cas, un leader efficace doit créer un environnement où toutes les parties peuvent exprimer respectueusement leur frustration face au conflit, articuler leurs positions d’une manière qui n’attaque pas l’intégrité des autres et finalement commencer à comprendre le point de vue opposé. . La création de ce type de climat peut non seulement faciliter la résolution du conflit, mais aussi éventuellement forger des liens plus étroits qui conduisent à des solutions nouvelles et meilleures pour la question en discussion.
Une communication solide en matière de leadership est importante dans les organisations de toutes tailles. D’une petite entreprise locale à une multinationale, le développement de solides compétences en leadership, y compris la capacité d’interagir avec les autres membres de l’équipe, contribuera grandement à déterminer si l’entreprise est simplement un autre lieu de travail ou un travail que les employés apprécient. .