De nombreuses entreprises utilisent aujourd’hui une certaine forme de marketing par sondage pour tenter d’en savoir plus sur les désirs et les besoins des consommateurs. Les sondages peuvent être écrits sur n’importe quel sujet et distribués à d’autres dans différents formats, des dépliants imprimés et des cartes postales aux sondages Internet livrés par e-mail marketing ou affichés sur un site Web. Les sondages peuvent être un outil utile lorsque les ventes commencent à diminuer ou lors de la préparation du lancement d’un nouveau service ou produit.
Afin d’améliorer le taux de réponse à l’enquête, envisagez de limiter la longueur de l’enquête à un nombre raisonnable de questions. Cela aidera les consommateurs à prêter attention et à répondre à toutes les questions, ce qui améliorera à la fois la participation et les résultats de l’enquête. De manière générale, plus de dix minutes de questions réduiront la probabilité que les clients prennent le temps de répondre à votre enquête.
Lors de l’élaboration de l’enquête, afin d’obtenir un taux de réponse favorable, gardez à l’esprit le flux des questions elles-mêmes. Chaque question doit avoir un sens dans le contexte général de l’enquête. Les questions qui sont mélangées ou qui sautent sur des sujets ne feront que créer de la frustration chez les participants. Utilisez chaque question pour stimuler le processus de réflexion et passez à la question ou à la série de questions suivante pour obtenir les meilleurs résultats.
Considérez le meilleur format pour votre public cible lors de la création d’un sondage. Par exemple, si vous ciblez un groupe d’entreprises qui existent dans votre région, une carte postale ou une enquête remise en main propre peut produire les meilleurs résultats. Si vous travaillez avec un public plus large ou des consommateurs qui effectuent la majeure partie de leurs communications en ligne, un outil d’enquête en ligne ou un format de marketing par e-mail peut obtenir de meilleurs résultats.
Un moyen efficace d’améliorer le taux de réponse à l’enquête consiste à fixer une date limite pour l’achèvement de l’enquête. Une bonne façon d’amener les participants à remettre les données de l’enquête est d’offrir ensuite une certaine forme d’incitation à participer. Cela peut être aussi simple qu’un cadeau gratuit tel qu’un rapport ou une remise pour offrir un prix aux premiers répondants.
Afin d’obtenir un taux de réponse favorable à l’enquête, vous pouvez bénéficier de l’embauche d’un fournisseur d’enquête externe pour mener l’enquête de manière sécurisée et objective. Les consommateurs peuvent ou non vouloir partager des informations personnelles, donc demander à une entreprise extérieure de surveiller cela de manière confidentielle peut produire de meilleurs résultats que d’essayer de gérer seuls la collecte de données. De plus, cela vous libère du temps pour vous concentrer sur d’autres aspects du processus d’enquête, comme le suivi des répondants pour offrir des incitations ou obtenir des commentaires plus directs sur les services ou produits souhaités.