Une structure organisationnelle peut être mieux développée en s’assurant qu’elle est complémentaire aux objectifs et pas trop structurée. Il devrait également inclure des contrôles des écarts et des systèmes de soutien qui permettent aux employés de gérer eux-mêmes les problèmes au lieu de les transmettre à d’autres. Il n’y a pas de meilleure structure organisationnelle puisque toutes les entreprises sont uniques dans leurs objectifs, leurs stratégies et leurs cultures d’entreprise. Afin de développer la meilleure structure organisationnelle, les entreprises doivent travailler avec leurs forces et leurs faiblesses pour créer une structure qui complète leurs objectifs généraux.
La création d’objectifs clairs est l’une des premières étapes du développement de la meilleure structure organisationnelle pour une entreprise. Ces objectifs devraient inclure des attentes pour les employés sur la façon dont ils gèrent les situations de prise de décision, les moyens qui sont à leur disposition et les programmes d’apprentissage continu disponibles. Une fois ces objectifs définis, l’entreprise peut commencer à créer une structure organisationnelle complémentaire à ces objectifs. Par exemple, si l’un des objectifs est que les équipes gèrent des situations de résolution de problèmes, la structure organisationnelle doit être décentralisée au lieu d’être hiérarchique.
Une structuration excessive d’une entreprise peut entraîner des employés insatisfaits et une baisse de moral. L’ajout de flexibilité dans la structure organisationnelle donne aux employés la liberté de faire leur travail plus efficacement à mesure que la technologie évolue ou que leurs compétences progressent. Si vous utilisez des équipes, fournissez-leur uniquement des détails sur ce que devrait être le résultat final et ne donnez que les informations essentielles nécessaires à la réalisation du projet.
Les contrôles des écarts sont essentiels pour développer la meilleure structure organisationnelle. Ces contrôles fournissent le soutien nécessaire aux employés qui gèrent les problèmes ou les questions au point de contact. Cela détaille jusqu’où les employés peuvent aller pour examiner eux-mêmes un problème et le résoudre au fur et à mesure qu’il se produit, plutôt que de transmettre le problème à un autre employé. Par exemple, un employé peut être confronté à un client insatisfait qui souhaite un rabais. Dans une situation comme celle-ci, il peut être préférable de laisser les employés gérer eux-mêmes les problèmes afin d’offrir le meilleur niveau de satisfaction à la clientèle.
Les systèmes de soutien doivent également faire l’objet d’une attention particulière lorsque l’on veut développer la meilleure structure organisationnelle. Cela inclut des objectifs spécifiques et la manière dont les employés seront récompensés pour avoir atteint ces objectifs. La structure organisationnelle doit avoir des attentes clairement définies concernant le comportement des employés ainsi que la manière dont les incitations seront distribuées. Les récompenses doivent être justes, réalisables et exemptes de préjugés du superviseur. Il ne devrait également y avoir aucune confusion quant à savoir qui est responsable de fournir des récompenses aux employés ou comment elles seront distribuées.