Un système d’évaluation des performances est un processus de comparaison des performances d’un employé pour définir des objectifs et des exigences. Pour développer un tel système, vous devez d’abord déterminer qui fournira des commentaires pour les évaluations, qui effectuera l’examen proprement dit et à quelle fréquence les évaluations seront effectuées. Vous devez ensuite créer un formulaire qui englobe toutes les informations nécessaires. Enfin, vous devrez élaborer un document de processus qui explique comment effectuer des évaluations.
Commencez le développement de votre système d’évaluation du rendement en déterminant qui fournira les informations pour l’examen. Dans certains systèmes, seul le superviseur direct de l’employé remplit le formulaire d’examen. D’autres exigent que l’employé remplisse une auto-évaluation pour accompagner l’examen du superviseur. D’autres encore, parfois appelés examens à 360 degrés, posent les mêmes questions à un certain nombre de personnes, dont le superviseur; employé; collègues; et, le cas échéant, les clients. Dans ce type d’examen, les commentaires sont compilés dans un seul document final et examinés avec l’employé.
Vous devrez également décider comment les résultats de l’évaluation seront utilisés, comment ils seront transmis à l’employé et à quelle fréquence les évaluations auront lieu. Les superviseurs examinent généralement les résultats d’une évaluation du rendement avec l’employé, puis placent le formulaire d’évaluation dans le dossier permanent de l’employé. Dans certaines entreprises, le service des ressources humaines est chargé d’examiner les résultats de l’évaluation avec l’employé. Les résultats sont souvent utilisés dans les décisions de promotion, d’augmentation de salaire, de rétrogradation ou de licenciement.
Le calendrier des évaluations varie en fonction du système d’évaluation des performances. De nombreuses entreprises effectuent des évaluations annuelles à l’occasion de l’anniversaire de l’employé. D’autres effectuent des examens sur tous les employés en même temps chaque année. Les entreprises procèdent également couramment à un examen initial à la fin d’une période d’essai.
Le formulaire d’évaluation est un élément important de tout système d’évaluation des performances. Pour créer votre formulaire, faites d’abord une liste d’exigences générales de performance qui s’appliqueront à tous ou à la plupart des employés. Cela peut inclure la qualité du travail, l’assiduité et d’autres facteurs similaires. Décidez si ces qualités seront évaluées à l’aide d’un système numérique ou d’un système de descripteurs, tel que «médiocre, acceptable, exceptionnel».
Vous voudrez ajouter une section qui permet aux superviseurs de personnaliser également l’examen en fonction des exigences spécifiques du poste. Vous devez également créer une section pour les commentaires et ajouter des lignes de signature pour la personne qui effectue l’examen et l’employé. Le même formulaire doit être utilisé pour tous les employés.
Une fois que vous aurez rempli votre formulaire, vous devrez écrire une brève explication sur le fonctionnement du nouveau système d’évaluation du rendement. Cela devrait inclure quand et comment terminer le processus et des instructions spécifiques pour remplir le formulaire. Si les résultats de l’évaluation sont destinés à être confidentiels, assurez-vous de l’indiquer clairement pour éviter des problèmes juridiques à l’avenir.