Un contrôle de la qualité est un processus utilisé pour s’assurer que toutes les politiques et procédures actuelles de contrôle de la qualité sont respectées dans le cadre du fonctionnement général d’une entreprise. L’idée est d’évaluer le processus opérationnel à la lumière des directives de qualité spécifiques qui s’appliquent à ce département ou à cette division particulière. Bien que les méthodes d’exécution d’un contrôle de qualité varient en fonction du type d’activité commerciale impliquée, presque tout audit de contrôle de la qualité nécessitera l’utilisation d’une liste de contrôle qui non seulement identifie les actions spécifiques à enquêter, mais implique souvent d’évaluer dans quelle mesure ces les actions sont conformes aux normes de qualité de l’entreprise.
La clé du processus de réalisation d’un contrôle de qualité est la préparation d’une liste de contrôle de qualité complète. La complexité de la liste de contrôle dépendra de la nature de l’activité commerciale concernée. Dans certains cas, la structure de la liste n’impliquera rien de plus qu’un ensemble de questions de base relatives aux actions qui nécessitent une simple réponse par oui ou par non. D’autres listes peuvent être un peu plus complètes, avec des questions séparées en groupes spécifiques. Au sein des groupes, chaque question individuelle peut nécessiter plus qu’une simple réponse, éventuellement en utilisant une échelle pour indiquer le niveau de conformité observé lors du contrôle de qualité.
L’exécution réelle d’un contrôle de qualité implique généralement à la fois l’observation et l’inspection personnelle par un auditeur qui connaît bien les normes de qualité de l’entreprise. Par exemple, l’auditeur du contrôle de la qualité qui inspecte les matières premières utilisées dans la création de produits textiles observera souvent non seulement la façon dont les matériaux se déplacent dans les cadres de cardage, de filage et de tissage avec un minimum de casse, mais touchera également physiquement les matériaux. et tester la résistance des fibres. Dans certains cas, des échantillons de chaque lot de matières premières seraient soumis à des tests dans un laboratoire sur place, confirmant la pureté, même la nature du colorant de couleur dans le matériau et l’uniformité de la résistance des fibres.
Effectuer un contrôle de qualité sur les matières premières, les machines et même sur le niveau d’efficacité dont font preuve les employés lors de l’exécution de tâches spécifiques est crucial pour toute opération commerciale. L’objectif est de s’assurer que toutes les activités sont conformes aux normes de l’entreprise et que chaque aspect de l’opération fonctionne efficacement. Souvent, un contrôle de la qualité peut identifier les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées, permettant à l’entreprise d’apporter les modifications nécessaires et d’améliorer la productivité tout en garantissant la qualité.