À un moment ou à un autre, de nombreuses familles ont besoin des services d’un prestataire de soins à domicile. Ces types de services de soins de santé sont parfois nécessaires lorsqu’un membre de la famille se remet d’une intervention chirurgicale ou pour fournir des soins à domicile à des parents âgés. Que vous ayez besoin d’une assistance à court terme pendant la convalescence ou d’un soutien à long terme pour les personnes âgées, il est important d’évaluer la qualité et la gamme des services fournis par toute agence de soins à domicile avant de vous engager. Voici quelques exemples d’informations que vous devez avoir avant de prendre une décision.
Un bon endroit pour commencer votre recherche est de contacter les agences gouvernementales appropriées. Bien que différents pays gèrent ce processus différemment, les agences de santé à domicile sont normalement enregistrées et doivent se conformer à certains types de directives gouvernementales. L’agence de supervision peut être au niveau de l’État, comme c’est le cas aux États-Unis. Dans d’autres pays, il n’est pas rare que l’enregistrement soit exigé au niveau national. Dans les deux cas, vous pouvez obtenir une liste des agences qui sont dûment agréées et qui répondent au moins aux exigences minimales mises en place pour votre emplacement.
Votre première question devrait toujours être de savoir depuis combien de temps l’agence opère dans la communauté. Les services de soins à domicile qui existent depuis une période de temps appréciable sont plus susceptibles d’être stables et ont également eu le temps de se forger une réputation. Cela vous permettra d’identifier plus facilement d’autres membres de votre communauté qui ont utilisé un service particulier dans le passé et d’obtenir les opinions de clients passés et actuels.
Il est important de comprendre quel type d’équipe de soutien est en place pour chaque client de l’agence de soins à domicile. Le service embauche-t-il des infirmières autorisées? Y a-t-il des aides qui aident à des tâches telles que le bain ou l’hygiène générale ? Le service inclut-il une diététiste dans l’équipe de soutien ? Idéalement, tout service de soins à domicile que vous envisagez fournira ces trois professionnels dans le cadre de l’équipe de soutien.
Une autre question a trait à la structure du programme de soins à domicile offert. De nombreux services de soins à domicile fournissent des informations spécifiques sur les responsabilités non seulement de l’équipe de soutien, mais également du patient et de tout membre de la famille qui agit comme soignant. Les meilleures agences de santé à domicile fournissent toutes ces informations en détail et permettent aux clients potentiels de se renseigner sur le programme avant d’accepter un patient.
Il est également important que l’agence de soins à domicile entretienne des relations positives avec les autres professionnels de la santé de votre communauté. L’infirmière qui dirige l’équipe de soutien doit être en mesure de travailler avec le médecin du client de manière professionnelle et être prête à se conformer à toutes les directives concernant l’administration de médicaments sur ordonnance ou les soins généraux. Si le service n’a pas la réputation d’entretenir une relation de travail amicale avec les médecins de la communauté, il peut être judicieux de se tourner vers un autre service.
L’idée derrière le choix de la bonne agence de soins à domicile est de s’assurer que le client reçoit ce dont il a besoin de manière constante, sans avoir à faire face à d’autres problèmes qui compliqueraient le processus. En optant pour une agence qui a une réputation établie et positive, qui travaille bien avec les médecins et les soignants et qui offre un programme de soutien complet, vous êtes beaucoup plus susceptible d’être satisfait de votre choix.