De nombreuses personnes intéressées par un domaine d’emploi comme les communications, la publicité, le marketing, les relations publiques ou les ventes finissent par poursuivre un travail de gestion de compte. Bien qu’il existe de nombreuses variantes de fonctions commerciales qui relèvent du titre de gestion de compte, la plupart des emplois exigent généralement que l’on termine un programme de quatre ans et obtienne un baccalauréat d’une université accréditée. Dans de rares cas, on peut obtenir un poste de gestionnaire de compte avec un diplôme de deux ans et une combinaison d’expérience de travail pertinente impliquant la gestion d’équipes et de clients.
Le plus souvent, le chemin vers un emploi en gestion de compte commencera par une filière de communication, de marketing ou de commerce dans une université. Les cours comprennent généralement la rédaction, les communications et la planification de réunions. D’autres domaines d’études comprendront probablement des cours axés sur les affaires en économie, en gestion, en opérations ou dans un domaine similaire.
Il est généralement important de sélectionner un collège doté d’une solide école de communication, de marketing, d’exploitation ou de commerce qui propose un programme de stages solide, ou à tout le moins de disposer de nombreuses ressources pour développer un stage dans une agence ou une société de la région. En outre, les stages doivent impliquer l’observation d’autres équipes et dirigeants de gestion de compte, y compris la participation – même si c’est uniquement par observation – à des réunions et à des conférences téléphoniques. Même un travail de gestion de compte débutant nécessite souvent une interaction directe avec le client ; les candidats qui ont une expérience du monde réel dans un rôle en contact avec le client auront généralement la préférence pour obtenir un premier entretien.
Un travail de gestion de compte nécessite également des traits interpersonnels comme être extraverti, maturité dans les interactions avec les clients, capable de communiquer facilement avec les autres et être un expert multitâche. Étant donné qu’une grande partie du temps dans un travail de gestion de compte est consacrée à l’évolution des besoins des clients, il faut être capable de réagir efficacement, de s’adapter rapidement à l’évolution des besoins et d’avoir la capacité de communiquer clairement ces changements à une équipe. De plus, il faut être bien équipé pour gérer la complexité des relations d’affaires.
Les demandeurs d’emploi en gestion de compte devraient commencer à poursuivre leur cheminement de carrière en envoyant des lettres d’intérêt par courrier électronique avec un curriculum vitae lorsque des emplois spécifiques sont affichés, et en rejoignant les organisations de l’industrie auxquelles participent les principaux employeurs potentiels. Ces groupes organisent souvent des fonctions sociales qui offrent aux personnes à la recherche d’un emploi en gestion de compte la possibilité de réseauter avec les responsables du recrutement, les directeurs de compte et les responsables des ventes et des opérations des entreprises qui intéressent le candidat. Étant donné que les gestionnaires de compte doivent être des leaders, faire preuve d’aisance et de facilité à communiquer avec les dirigeants d’entreprise reflétera positivement la capacité d’un candidat à être un gestionnaire de compte.