Les principales techniques utilisées pour suivre les tendances du comportement des consommateurs comprennent l’examen des sources médiatiques, la réalisation ou la lecture d’enquêtes auprès des consommateurs ou l’examen des récentes études de marché. D’autres façons d’obtenir de nouvelles données sur le comportement d’achat consistent à embaucher un expert en observation des tendances ou à assister à des salons professionnels. Certaines entreprises qui souhaitent suivre les tendances du comportement des consommateurs utilisent des groupes de discussion pour sonder les attitudes et les réponses des consommateurs aux supports marketing. Les moyens clandestins de repérer les tendances de consommation peuvent impliquer des acheteurs secrets, ou se cacher dans des forums de discussion et surveiller les canaux de médias sociaux. Repérer les nouvelles tendances peut être considéré comme un art qui combine une curiosité insatiable avec un examen minutieux et continu des comportements d’achat émergents.
Les sources médiatiques et les enquêtes donnent généralement une vue d’ensemble des dernières tendances en matière de comportement des consommateurs. En particulier, les journaux et les revues spécialisées publient souvent des données utiles à ceux qui suivent les tendances d’achat. Par exemple, une revue spécialisée au service de l’industrie de la navigation de plaisance peut publier les résultats d’enquêtes sur la satisfaction des consommateurs ou des statistiques sur le modèle de bateau qui présente actuellement une courbe de croissance rapide des ventes. Ces informations, lorsqu’elles sont combinées à celles d’autres sources, peuvent compléter une partie de l’image d’une tendance émergente. En général, vous aurez probablement besoin de nombreuses sources de données avant de pouvoir tirer une conclusion particulière en toute sécurité.
L’achat d’études de marché ou l’embauche d’un consultant en tendances est généralement un moyen assez fiable et rapide d’obtenir des informations sur les tendances d’achat. La collecte directe d’informations sur les consommateurs se produit souvent lors de salons professionnels, où les acheteurs peuvent être observés en train de réagir à de nouveaux produits. De nombreuses entreprises mènent des sondages et des enquêtes approfondis sur le comportement des consommateurs et proposent ces informations à la vente.
Des méthodes clandestines sont également couramment utilisées pour découvrir de nouvelles tendances. Les groupes de discussion offrent aux chercheurs l’occasion de sonder longuement l’esprit d’un consommateur, tout en observant comment un groupe de consommateurs qui ne se connaissent pas réagissent aux produits ou aux campagnes de marketing. En règle générale, les participants sont présélectionnés et se voient offrir un paiement modeste en échange de leur accord pour partager leurs opinions avec les chercheurs. Ceux qui dirigent des groupes de discussion filment presque toujours les participants avec des caméras afin que les expressions faciales et le langage corporel puissent être revus par la suite. Les chercheurs de marché peuvent se faire passer pour des clients, tout en observant discrètement le comportement des clients et leur réaction aux étalages des magasins.
Posséder une attitude curieuse est un atout majeur pour repérer les nouvelles tendances de comportement des consommateurs. Si vous êtes le genre de personne à l’aise pour demander aux autres ce qu’ils pensent d’un nouveau produit, alors vous possédez l’un des attributs les plus importants pour ce travail. C’est le travail des observateurs de tendances d’interroger les consommateurs, de suivre ce qui peut sembler être des tangentes pour découvrir la véritable raison d’un achat.