La mise en œuvre de la gestion des connaissances commence normalement avec l’aide d’un consultant ou d’un spécialiste qui peut aider une organisation à identifier ses principaux objectifs et défis. Lorsque la gestion des connaissances est mise en œuvre avec succès, elle affecte souvent chaque facette d’une organisation. En d’autres termes, les stratégies développées sur la base des connaissances doivent avoir un impact sur les systèmes de technologie de l’information (TI), les décisions de la direction, la formation et le leadership. Pour que la mise en œuvre de la gestion des connaissances soit efficace, il est également communément admis que tous les membres d’une organisation doivent se consacrer à tirer parti des connaissances acquises à leur avantage et que tous les membres d’une organisation suivent des principes et des pratiques dictés par de nouvelles stratégies.
Les consultants en connaissances ont différentes définitions de la gestion des connaissances. De manière générale, cependant, la mise en œuvre de la gestion des connaissances décrit un système dans lequel les membres d’une organisation tirent parti des connaissances pour prendre des décisions financières éclairées et créer des stratégies commerciales susceptibles d’augmenter la rentabilité, d’améliorer l’efficacité et de réduire les coûts opérationnels. Lorsque la gestion des connaissances réussit, les membres d’une organisation ont une meilleure compréhension du marché dans lequel ils opèrent, ce qui permet à leur entreprise de devenir plus compétitive.
Il est courant que la mise en œuvre de la gestion des connaissances commence avec l’aide d’analystes capables de collecter et d’interpréter l’informatique décisionnelle. Ces données peuvent être liées à des facteurs tels que les tendances du marché, les pratiques des concurrents et le statut d’une entreprise qui espère mettre en œuvre un système de gestion des connaissances. Un analyste peut également rencontrer des cadres et des gestionnaires pour discuter des objectifs qu’ils espèrent atteindre, car ces informations peuvent orienter une analyse.
Une fois que les décideurs d’une organisation reçoivent des rapports contenant des données précieuses qui ont été organisées et analysées, ils peuvent travailler avec des professionnels du savoir commercial pour concevoir des stratégies. La manière dont une entreprise est organisée affecte cette étape de la mise en œuvre de la gestion des connaissances. Par exemple, le propriétaire d’une petite entreprise peut n’avoir qu’à consulter quelques gestionnaires pour déterminer quelle stratégie pourrait être la plus efficace compte tenu de la structure et des objectifs d’une organisation. Pour les grandes entreprises, cependant, les dirigeants peuvent avoir besoin de consulter et de partager leurs connaissances avec des représentants d’un certain nombre de départements et d’entités différents.
Les professionnels de la gestion des connaissances considèrent souvent le partage des connaissances comme un élément essentiel de la mise en œuvre de la gestion des connaissances. Pour cette raison, les dirigeants de l’organisation peuvent être encouragés à utiliser les systèmes informatiques pour partager les connaissances avec tous les employés. De même, les stratégies basées sur ces connaissances devraient également être transmises à tous les membres d’une organisation. Cela permet aux employés de comprendre comment les pratiques peuvent changer et pourquoi ces changements peuvent être bénéfiques pour une entreprise.