Les consommateurs sont-ils prêts pour la livraison par drone ? Peut-être, mais paieront-ils pour cela ?


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Amazone

Avec des nouvelles qui Amazon est officiellement entré dans le jeu de la livraison par drone, on pourrait avoir l’impression que l’adoption est inévitable. Mais que pensent les consommateurs de cette possibilité ?

UN nouvelle enquête un sondage auprès de plus de 1 000 consommateurs à travers les États-Unis a cherché à répondre exactement à cette question, ainsi qu’à extraire le sentiment des consommateurs sur l’arrivée de livraison par drone et une nouvelle phase de service ultra-rapide de bout en bout. La ligne du haut ? Les consommateurs ont tendance à être curieux et généralement en faveur de la technologie, bien que, comme pour tout dans le pays, il n’y ait pas de consensus.

L’enquête a révélé qu’une majorité d’Américains (58%) sont favorables à l’idée de livraisons par drones et encore plus (64%) pensent que les drones deviennent une option pour la livraison à domicile maintenant ou le seront dans un proche avenir, ce qui suggère un petit écart entre ceux qui croient que la tendance est inévitable et ceux qui pensent que c’est une bonne idée.

Sur les 64 % qui voient les drones devenir une option pour la livraison à domicile, 32 % pensent que c’est possible maintenant ou dans les 1 à 2 prochaines années, 18 % disent d’ici 3 à 4 ans et 14 % d’ici 5 à 10 ans. Parmi les sceptiques, 36% pensent que cela n’est tout simplement pas susceptible de se produire. La principale raison de l’exclusion était la probabilité de obstacles réglementairesce qui représente 20 % des personnes qui pensent que le grand public ou les gouvernements n’approuveront pas l’adoption à grande échelle de drones pour la livraison.

Parmi les personnes interrogées, 16 % préfèrent tout simplement que cela n’arrive pas. Je suis surpris que le nombre soit si petit, franchement, étant donné les critiques fréquentes formulées à l’égard de l’idée, notamment la peur du bruit et des nuisances et les problèmes de confidentialité.

« Les Américains sont prêts à ce que les drones livrent leurs colis, et les détaillants qui adoptent et mettent à l’échelle des programmes de livraison par drones se retrouveront en avance sur la courbe », a déclaré Lorenz Meier, co-fondateur et PDG d’Auterion, fabricant d’une plate-forme de mobilité de drone basée sur l’open source, qui a commandé le rapport à Propeller Insights. « Le fret est le premier cas où la plupart des gens expérimenteront directement la puissance de la mobilité aérienne et des systèmes autonomes, où les drones deviendront une réalité tangible et quotidienne. »

Actuellement, les types de livraisons de colis à domicile les plus courants signalés par les consommateurs interrogés sont les produits d’épicerie, les vêtements, les articles ménagers, les repas et les médicaments. 54% des Américains étaient prêts à considérer les drones comme « le nouveau magasin du coin » pour bon nombre de ces articles. Il n’est pas surprenant, compte tenu de la motivation des consommateurs par la commodité, que la livraison le jour même occupe également une place élevée en termes d’importance.

Ce qui ne veut pas dire qu’il n’y a pas de peurs. 43 % des répondants craignent que le drone ne tombe en panne et qu’ils ne reçoivent pas leurs articles, et 19 % sont affligés de ne pas avoir d’interaction humaine avec leur livreur, dans le cadre d’une tendance massive vers un service sans contact. L’époque de la discussion rapide avec le livreur pourrait toucher à sa fin à l’ère de la livraison par drone.

Il y avait des préoccupations supplémentaires qui semblaient généralisées au secteur de la livraison et de la logistique plutôt que spécifiques aux drones, comme 39 % craignant que le drone livre des articles à la mauvaise adresse, 38 % craignant que si quelque chose arrive au drone, je ne le ferai pas. obtenir un remboursement, et 37 % que mes articles seront gâchés par le voyage. Notamment, 32 % ont exprimé la crainte que le ciel soit encombré de technologies laide/bruyantes, une peur très réelle et que je n’ai pas vue correctement abordée dans la course à venir vers la livraison de drones.

Et que paieront les consommateurs pour avoir le privilège de se faire déposer un colis par avion ? Pas grand-chose, il s’avère. La livraison gratuite par drone attirait 59 % des personnes interrogées, mais les chiffres chutent rapidement à partir de là. Les frais supplémentaires les plus élevés que certains Américains seraient prêts à payer allaient de 1 $ à 10 $ (41 %) à plus de 10 $ (18 %), tandis que 41 % ne seraient pas disposés à payer des frais supplémentaires.

En d’autres termes, les Américains prendront la commodité de la livraison ultra-rapide de drones – mais il vaut mieux ne pas coûter cher.