Si vous pensez qu’une entreprise a enfreint la loi ou agi de manière déloyale, vous pouvez la signaler à Trading Standards. Les normes commerciales utilisent les informations que vous leur fournissez pour enquêter sur le commerce déloyal et les activités commerciales illégales, comme les commerçants voyous et les escroqueries.
Pourquoi les normes commerciales sont-elles importantes ?
La réglementation des normes commerciales maintient les marchés équitables. Ils veillent à ce que la criminalité, qu’elle provienne de biens dangereux ou de pratiques qui désavantagent les consommateurs, n’ait pas d’impact sur la grande majorité des entreprises qui souhaitent se conformer à la loi.
Comment les normes commerciales peuvent-elles m’aider ?
Les normes commerciales sont un service gouvernemental qui garantit que les consommateurs sont protégés contre le commerce déloyal et leur permet de soutenir avec succès les entreprises légitimes. Le GRT doit enquêter sur les plaintes des consommateurs, puis poursuivre ou tenir les entreprises responsables.
Puis-je contacter directement les normes commerciales ?
Vous pouvez essayer de contacter votre bureau local des normes commerciales ou vous pouvez vous adresser directement au service consommateurs Citizens Advice. Vous constaterez probablement que la majorité des normes commerciales exigent que les gens se rendent au service des consommateurs Citizens Advice.
Est-ce que Trading Standards peut récupérer mon argent ?
Trading Standards peut enquêter mais ne sera généralement pas en mesure de vous rembourser votre argent.
Que faire si une entreprise refuse de vous rembourser ?
Comment porter plainte auprès d’une entreprise si vous n’avez pas obtenu ce que vous avez payé
Réclamez-vous auprès du détaillant.
Rejetez l’article et obtenez un remboursement.
Demandez un remplacement.
Rédigez une lettre de réclamation.
Allez au médiateur.
Que se passe-t-il si vous enfreignez les normes de trading ?
De nombreuses infractions à la loi sur les normes commerciales sont des infractions pénales et peuvent être poursuivies devant la Magistrates ‘Court ou la Crown Court. Une poursuite réussie peut avoir une série de conséquences, notamment les suivantes : le commerçant aura un casier judiciaire. une punition ou une peine.
Comment puis-je parler des normes commerciales?
Les services de normes commerciales sont fournis par votre autorité locale et les préoccupations des consommateurs doivent être signalées à la ligne d’assistance aux consommateurs Citizens Advice au 0808 223 1133.
Dans quelles circonstances pouvez-vous exiger un remboursement ?
En vertu du droit de la consommation, si un produit ou un service tombe en panne, n’est pas adapté à l’usage prévu ou ne fait pas ce que le vendeur ou la publicité a annoncé, vous pouvez demander une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Puis-je signaler un constructeur aux normes commerciales ?
Il est très important que vous signaliez le commerçant aux normes commerciales s’il a fait quelque chose de dangereux ou dangereux. Vous ne pouvez généralement pas signaler directement le commerçant à Trading Standards – vous devrez contacter la ligne d’assistance aux consommateurs Citizens Advice et ils contacteront Trading Standards en votre nom.
De quoi pouvez-vous vous plaindre aux normes commerciales ?
Vous devez signaler une entreprise à Trading Standards si elle vous a vendu quelque chose :
dangereux ou dangereux, comme un appareil électronique avec un câblage défectueux ou des aliments dont la date de péremption est dépassée.
faux.
pas comme décrit – par exemple, vous avez acheté un forfait vacances mais quelque chose annoncé n’était pas inclus.
Quels sont les 8 droits fondamentaux des consommateurs ?
Les huit droits des consommateurs sont : Le droit à la satisfaction des besoins de base – d’avoir accès aux biens et services de base essentiels tels qu’une alimentation adéquate, des vêtements, un logement, des soins de santé, l’éducation, les services publics, l’eau et l’assainissement.
Que se passe-t-il si vous êtes signalé aux normes commerciales ?
le commerçant aura un casier judiciaire. une punition ou une peine. Les infractions aux normes commerciales peuvent généralement être punies d’une amende, et dans de nombreux cas, le montant est illimité. Pour les cas les plus graves, l’emprisonnement est une option, avec des périodes maximales allant jusqu’à deux ans pour certaines infractions aux normes commerciales.
Trading Standards peut-il geler votre compte bancaire ?
Celles-ci peuvent même être exercées dans certaines circonstances par les normes commerciales ou les autorités locales et peuvent couvrir des comptes bancaires (ordonnances de gel de compte), des actifs faisant l’objet d’une enquête pénale (ordonnances de restriction) ou des actifs faisant l’objet d’une procédure civile de recouvrement (ordonnances de gel de propriété).
A qui dois-je porter plainte contre une entreprise ?
10 façons efficaces de se plaindre d’une entreprise en ligne
Allez sur le site de l’entreprise.
Contactez le Bureau d’éthique commerciale.
Contactez la Commission fédérale du commerce (FTC).
Consultez le rapport d’arnaque.
Envoyez un e-mail à spam@uce.gov.
Essayez Yelp.
Postez sur Planet Feedback.
Google votre procureur général.
Que font les agents des normes commerciales ?
Les professionnels des normes commerciales agissent au nom des consommateurs et des entreprises. Les agents des normes commerciales (TSO) travaillent pour les conseils locaux et conseillent sur le droit de la consommation, enquêtent sur les plaintes et, si tout le reste échoue, poursuivent les commerçants qui enfreignent la loi. Ces lois couvrent un vaste domaine, qui comprend : la sécurité des consommateurs.
Avez-vous droit à un remboursement selon la loi?
Vous devez offrir un remboursement aux clients s’ils vous ont dit dans les 14 jours suivant la réception de leurs marchandises qu’ils souhaitaient annuler. Vous devez rembourser le client dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Ils n’ont pas à fournir de motif.
Avez-vous légalement droit à un remboursement ?
Vos droits légaux à un remboursement Vous avez 30 jours pour retourner les marchandises défectueuses et recevoir un remboursement complet. Vous avez le droit de demander un remboursement ou une réduction de prix après une tentative infructueuse du détaillant pour réparer ou remplacer un article défectueux.
Combien de temps une entreprise peut-elle légalement prendre pour rembourser de l’argent ?
Vous devez généralement demander un remboursement entre 30 et 60 jours, et même jusqu’à 120 jours avec certaines cartes de crédit. Vérifiez la différence entre les remboursements et les rétrofacturations, afin de savoir ce que vous faites. Quant au délai des entreprises, il peut aller de 20 à 45 jours.
Comment porter plainte contre un constructeur ?
Porter plainte contre un constructeur auprès de la RERA
Visitez le portail de l’État de RERA.
Trouvez la section Enregistrement des plaintes et entrez les détails de votre grief.
Vous êtes également tenu de saisir vos coordonnées personnelles et de joindre des preuves ou des documents à l’appui de votre demande.
Comment puis-je déposer une plainte contre un concessionnaire automobile au Royaume-Uni ?
1 Contactez le concessionnaire automobile. Contactez le concessionnaire ou, si vous avez acheté votre voiture d’occasion en location-vente, la société de financement au sujet du problème dès que possible.
2 Contactez votre société de financement ou de crédit.
3 Donnez au croupier une dernière chance.
4 Allez plus loin dans votre plainte.
Comment signaler un commerçant malhonnête ?
Signaler un commerçant escroc
Pour signaler un Rogue Trader, veuillez composer le 101.
Pour signaler en ligne, cliquez ici. Si quelqu’un est en danger et que vous avez besoin d’une assistance immédiate, veuillez appeler le 999.
Vous pouvez également enregistrer votre réclamation auprès du Citizens Advice Bureau / Trading Standards en cliquant sur le lien suivant :
Les victimes.
Signalement d’un commerçant voyou.
Combien de temps faut-il à Trading Standards pour enquêter ?
Combien de temps les enquêtes sur les normes commerciales prennent-elles ?
La durée d’une enquête sur les normes commerciales peut varier en fonction de la nature de l’infraction présumée. Cependant, le médiateur du gouvernement local recommande que les conseils ne prennent pas plus de 12 semaines.
Comment faire une réclamation pour malfaçon ?
Comment réclamer
Contactez le commerçant. En premier lieu, vous devez donner au constructeur ou à l’artisan la possibilité de réparer les dommages.
Convenez des conditions et fixez les délais.
Ombudsman des consommateurs et Cour des petites créances.
Quelle législation est applicable par les normes commerciales ?
La plupart des lois sur la protection des consommateurs sont appliquées par le département des normes commerciales des autorités locales. Chaque conseil maintiendra une politique d’enquête et d’application conformément au Code des régulateurs. Le Code s’applique à tous les régulateurs non économiques, y compris les autorités locales.