Un analyste décisionnel examine un problème et évalue les différents résultats qui pourraient se produire en fonction de la manière dont le problème est résolu. L’analyse décisionnelle est populaire dans le domaine des soins de santé où un médecin doit décider entre deux ou plusieurs types de traitement pour le patient. Il utilise plusieurs outils d’analyse décisionnelle et souvent des équations mathématiques pour prédire comment les différents résultats affecteront le patient, combien coûtera chaque traitement et quels sont les avantages et les inconvénients de chaque option de traitement. Les analystes décisionnels travaillent également couramment dans les domaines commerciaux et financiers pour aider les entreprises à prendre des décisions sur des sujets allant des questions financières aux choix concernant la gestion et l’expansion de l’entreprise.
Pour aider le décideur – qu’il s’agisse du patient d’un médecin ou du PDG d’une entreprise – à choisir le meilleur choix, l’analyste décisionnel doit d’abord comprendre le problème. Il recueille toutes les informations disponibles sur le problème et les choix possibles du décideur. Cette étape consiste à travailler en étroite collaboration avec le décideur pour comprendre le dilemme auquel il est confronté et les différents facteurs qui influent sur sa décision.
Une fois que l’analyste décisionnel dispose des informations nécessaires, il commence à définir le problème et les choix possibles. S’il rencontre des événements dont l’issue serait incertaine, il creuse plus profondément pour essayer de trouver des informations plus concrètes pour éliminer l’incertitude de la prise de décision. Il examine ensuite tous les effets positifs et négatifs que chaque résultat aurait. À ce stade, il peut présenter au décideur une explication simple ou même un tableau pour montrer les choix de base dont dispose le décideur.
À ce stade, il peut utiliser des formules mathématiques et d’autres outils d’analyse décisionnelle pour faire face à des situations complexes. Dans l’industrie des soins de santé, l’analyste décisionnel peut peser le coût du traitement par rapport à l’aide qu’il apportera réellement au patient. Un traitement coûteux avec une faible chance de succès peut être rejeté et une option de traitement moins coûteuse peut prendre sa place comme meilleur scénario.
Après avoir terminé son examen des différents résultats et calculé tous les choix possibles qu’il peut, l’analyste décisionnel présente ses conclusions plus en détail au décideur. S’appuyant sur son tableau ou sa présentation précédente, il ajoute des détails plus complexes et explique ses conclusions. Cela donne au décideur une idée de ce que sera probablement le résultat en fonction de la méthode qu’il choisit. Certaines décisions sont simples une fois décomposées de cette manière, mais d’autres comportent de vastes compromis et nécessiteront un examen attentif avant que le décideur puisse prendre une décision éclairée sur la meilleure ligne de conduite à adopter.