Un consultant en stratégie technologique aide les organisations à utiliser la technologie à leur avantage. Un consultant, par exemple, peut rencontrer des cadres et d’autres dirigeants de l’organisation pour discuter des problèmes qu’ils rencontrent et pour réfléchir à des solutions potentielles. Les clients déterminent souvent les tâches qu’ils aimeraient que les consultants exécutent. Par exemple, un client peut ne vouloir qu’un consultant en stratégie technologique qui agit en tant que conseiller, bien qu’il puisse utiliser un service interne de technologie de l’information (TI) pour effectuer la mise en œuvre de nouvelles technologies. Un autre type de client, cependant, pourrait bénéficier d’un consultant qui dirige littéralement la mise en œuvre de nouvelles technologies.
Dans la plupart des cas, un consultant en stratégie technologique est un professionnel qui a travaillé dans des domaines tels que la gestion et l’informatique pendant plusieurs années. Ce type de professionnel a tendance à suivre les nouveaux développements technologiques et du marché. Il ou elle peut également rejoindre des organisations professionnelles dans lesquelles il ou elle peut réseauter avec d’autres professionnels et découvrir de nouvelles idées et stratégies.
En général, il existe trois domaines différents dans lesquels un consultant en stratégie technologique peut aider ses clients : la croissance, les processus et la communication avec les employés. Lorsqu’un consultant aide un client sur des questions liées à la croissance, il peut conseiller un client sur les types de programmes à utiliser pour gérer des volumes accrus de clients et de transactions. Les consultants concernés par les processus d’une organisation peuvent se concentrer sur les problèmes des clients et les aider à rationaliser les processus et à améliorer le flux de travail. Un consultant en stratégie technologique qui aide ses clients à améliorer les communications avec les employés peut mettre en œuvre de nouveaux systèmes de veille économique, des systèmes de flux de travail et même orchestrer des sessions de formation.
Lorsqu’un client souhaite mettre en place de nouveaux systèmes pour améliorer rapidement les processus, un consultant en stratégie technologique peut agir à titre de chef de projet. Dans ce scénario, il ou elle peut travailler avec des professionnels de l’informatique internes pour discuter des options de mise en œuvre et discuter des problèmes de compatibilité. De même, un consultant peut rencontrer des gestionnaires et des chefs de service pour discuter de questions concernant la formation et le rendement des employés. Un consultant dans ce rôle pourrait même travailler avec des représentants financiers pour discuter des facteurs liés au coût.
En plus de travailler dans le secteur privé, un consultant en stratégie technologique peut également aider les gouvernements à tous les niveaux. Au lieu de se concentrer sur l’amélioration de la productivité et de la rentabilité, ce type de consultant pourrait toutefois aider les gouvernements à concevoir de nouveaux programmes sociaux. Il ou elle peut également mener des recherches sous la forme d’enquêtes qui sont distribuées aux membres de la communauté touchés.