Lorsqu’une entreprise souhaite apporter des modifications à son logiciel informatique, elle s’adjoint souvent les services d’un consultant fonctionnel. Ces personnes supervisent l’ensemble du processus de modifications logicielles du début à la fin. Alors que les types d’entreprises avec lesquelles un consultant fonctionnel peut travailler peuvent varier, les tâches fondamentales du poste sont relativement similaires. Il s’agit notamment d’analyser le logiciel informatique actuel d’une entreprise, de réfléchir aux changements potentiels, de discuter de ces changements avec les chefs d’entreprise, de planifier et de mettre en œuvre les changements et de former le personnel de l’entreprise aux révisions logicielles.
L’une des tâches initiales d’un consultant fonctionnel consiste à analyser les logiciels informatiques actuels d’une entreprise. Dans la plupart des cas, le logiciel actuel sera inefficace dans certains domaines et pourrait nécessiter des modifications pour optimiser les performances. C’est le travail d’un consultant fonctionnel de déterminer quels domaines doivent être améliorés.
Une fois qu’il a déterminé les domaines qui manquent, le devoir suivant d’un consultant fonctionnel est de passer du temps à réfléchir. À ce stade, il utilisera ses connaissances pour proposer des moyens possibles d’améliorer les performances du logiciel. Pour accomplir son travail efficacement, il doit avoir une vue d’ensemble et prévoir quelles seront les conséquences à long terme des changements qu’il propose. Selon l’état actuel des logiciels d’une entreprise, ces modifications peuvent être minimes ou complexes.
La prochaine phase de consultation consiste à discuter de ses idées avec les chefs d’entreprise. Par exemple, un consultant fonctionnel pourrait expliquer comment la mise en œuvre de certains changements clés pourrait rendre le logiciel informatique plus intuitif pour les employés. Il peut également décrire une conception logicielle proposée qui facilite la navigation. Une fois que les chefs d’entreprise ont entendu ses idées, ils fournissent généralement des commentaires et peaufinent les idées jusqu’à ce que tout le monde soit d’accord.
Une fois que tout le monde est parvenu à un consensus clair, la planification des modifications logicielles commencera. À ce moment, le consultant fonctionnel et les supérieurs hiérarchiques passeront en revue les détails du projet. Une fois tous les problèmes résolus, les modifications seront mises en œuvre. Il s’agit généralement d’un projet d’équipe où l’installation et la configuration ont lieu. Selon l’ampleur des changements, cela peut être un processus relativement rapide ou long.
La formation du personnel de l’entreprise sur les révisions de logiciels est généralement la dernière étape du travail d’un consultant fonctionnel. Puisqu’il a une connaissance approfondie des changements et comprend le logiciel mis à jour, il est de son devoir d’expliquer ses connaissances aux autres. Par conséquent, il passera en revue chaque changement en détail et répondra à toutes les questions que le personnel pourrait avoir.