Un consultant indépendant en technologie de l’information (TI) fournit des conseils et un soutien tiers pour aider à gérer l’équipement informatique, les périphériques et les logiciels d’une entreprise. Ils aident également à gérer le réseau informatique et tous les dispositifs ou systèmes de communication qui s’interfacent avec les ordinateurs ou le réseau. En règle générale, un consultant informatique indépendant fournit soit une assistance ciblée sur un problème spécifique, soit une assistance stratégique impliquant la planification et le renforcement des capacités. Dans certains cas, ce type de consultant est embauché pour soutenir un personnel informatique existant, tandis que dans d’autres cas, il est embauché en remplacement du personnel permanent.
Avec les progrès technologiques qui ont changé le monde des affaires depuis le début du siècle et l’intégration d’Internet dans tous les aspects de la vie ordinaire, l’informatique est devenue l’épine dorsale des opérations commerciales pour les entreprises, grandes et petites. Chaque entreprise est censée avoir accès à Internet et maintenir une présence sur Internet qui offre des interactions en temps réel avec les clients. Plus important encore, les opérations de back-office dans de nombreuses entreprises ont été informatisées et mises en réseau de telle sorte que si le réseau tombe en panne ou que les ordinateurs cessent de fonctionner, les opérations s’arrêtent. De nombreuses entreprises s’appuient sur une informatique qui fonctionne de manière fiable et à pleine capacité pour les systèmes téléphoniques, les caisses enregistreuses et d’autres facteurs d’exploitation clés.
La technologie a évolué si rapidement au 21e siècle qu’il peut être difficile pour une entreprise de maintenir un niveau approprié d’expertise informatique au sein de son personnel. Le personnel qu’une entreprise emploie est souvent submergé de tâches de maintenance. Ils n’ont peut-être pas le temps de se tenir au courant des problèmes informatiques de pointe, tels que l’applicabilité des nouvelles avancées technologiques, la sécurité des systèmes et les problèmes de confidentialité des données. De plus, certaines entreprises ne peuvent pas se permettre d’embaucher du personnel informatique permanent, mais doivent tout de même être compétitives sur un marché qui les oblige à déployer correctement les ressources technologiques.
Dans de nombreux cas, un consultant informatique indépendant résout le besoin d’aide d’experts pour les problèmes technologiques. Pour les entreprises qui n’ont pas de personnel à temps plein, un consultant peut être un moyen rentable d’obtenir l’aide nécessaire, sans engager de dépenses d’emploi supplémentaires. Un consultant informatique indépendant peut conseiller une entreprise sur les achats d’ordinateurs, aider à mettre en place un réseau informatique et dépanner le réseau en cas de besoin. Il peut être appelé pour mettre à niveau les équipements et les logiciels, gérer la sécurité des serveurs et des bases de données et fournir une assistance experte lors de la transition vers les nouvelles technologies.
Les grandes entreprises disposant d’un personnel informatique dédié embauchent souvent un consultant informatique indépendant pour les aider dans la planification stratégique. En règle générale, le consultant embauché aura une expertise spécifique de l’industrie qui apporte un niveau de connaissance du sujet à la table que l’entreprise ne possède pas en interne. Dans ce cas, le consultant effectuera un audit du déploiement informatique actuel de l’entreprise, fera des suggestions d’amélioration, aidera à concevoir un plan de mise à niveau systématique des systèmes tout en renforçant les capacités et aidera à mettre en œuvre la stratégie approuvée, si nécessaire.