Un directeur des soins à domicile supervise le personnel ainsi que la prestation des services aux personnes âgées, aux patients hospitalisés et aux personnes handicapées qui vivent à leur domicile. Le personnel des soins à domicile travaille au domicile des personnes pour les aider dans les activités qui leur posent des difficultés, comme la préparation des repas, le bain et le rappel de prendre les médicaments prescrits. La responsabilité ultime d’un directeur des soins à domicile est de s’assurer que les patients sont correctement pris en charge par son personnel.
Les directeurs de soins à domicile travaillent souvent avec des employés de l’assurance médicale et / ou des agences gouvernementales en fonction des prestations d’invalidité ou de retraite qu’un client peut recevoir. Tous les clients des services à domicile ne paient pas à une agence de soins à domicile le coût total des services qu’elle leur fournit, car l’assurance médicale et les prestations ou suppléments gouvernementaux peuvent financer au moins une partie des dépenses. Un directeur de soins à domicile doit comprendre les systèmes de facturation particuliers pour les bénéficiaires de soins à domicile dans le pays, la région et la zone dans lesquels son entreprise fournit les services.
Les services tels que le toilettage, la cuisine et le nettoyage léger doivent non seulement répondre aux besoins du client, mais aussi aux directives réglementaires strictes du gouvernement. Les directeurs des soins à domicile, parfois appelés responsables des soins à domicile, doivent régulièrement lire et intégrer des directives mises à jour dans leurs tâches opérationnelles. C’est la responsabilité du directeur des soins à domicile de s’assurer que tous les règlements et lois sont correctement respectés. Par exemple, dans certains pays, seuls les préposés aux soins à domicile ayant une formation médicale peuvent prendre la tension artérielle d’un client ou administrer des médicaments, tandis que des qualifications moindres sont généralement requises pour les travailleurs qui ne fournissent que des services d’entretien ménager tels que la préparation des repas, la toilette et la lessive.
Un directeur de soins à domicile doit également s’assurer que les préposés qui conduisent les clients pour des courses telles que l’épicerie ou les rendez-vous chez le médecin respectent les exigences légales de conduite de leur région. Non seulement les responsables ou les directeurs des soins à domicile passent une grande partie de leur temps à coordonner les besoins des clients avec les exigences du personnel, mais ils doivent également assurer le suivi des patients. Un directeur de soins à domicile peut programmer au hasard une visite chez un client pour vérifier avec lui dans quelle mesure le préposé gère les tâches prévues. Le directeur peut avoir un superviseur qui fait cette évaluation, puis rapporte les résultats.
S’assurer qu’il y a toujours suffisamment de personnel qualifié pour répondre aux besoins des patients hospitalisés, des personnes handicapées et des personnes âgées est une tâche permanente d’un directeur de soins à domicile. Il ou elle conservera souvent une base de données de préposés aux soins à domicile qualifiés au cas où les travailleurs réguliers seraient malades ou autrement incapables de travailler. Les préposés sont généralement nécessaires pour un large éventail de quarts de travail, car certains clients ont besoin de soins à domicile le soir et la fin de semaine.