Un gestionnaire de référence est souvent un professionnel infirmier chargé de communiquer avec les personnes qui se renseignent sur l’admission dans un établissement de soins infirmiers. Il ou elle est également responsable d’effectuer des tâches de marketing, telles que l’apprentissage des comportements des concurrents et le renforcement des relations d’une installation avec la communauté dans laquelle elle se trouve. Dans de nombreux cas, un gestionnaire de référence peut également être chargé de dicter et de faire respecter les principes et pratiques suivis par son établissement. En d’autres termes, ce type de gestionnaire participe à déterminer l’image de son établissement et la manière dont il doit être perçu par une communauté.
Les personnes qui deviennent gestionnaires de référence ont généralement une formation en soins infirmiers. Cela signifie qu’ils détiennent souvent une sorte de certification en soins infirmiers et ont également plusieurs années d’expérience dans le traitement des patients. Ils ont également de l’expérience en tant que professionnels de l’administration, ce qui comprend l’organisation de dossiers médicaux et l’exécution de tâches financières. Dans de nombreux cas, les gestionnaires de référence ont également souvent une expérience en marketing et en publicité.
Le marketing est une fonction clé d’un gestionnaire de référence. Lorsque ce type de professionnel des soins infirmiers travaille pour une entreprise composée de plusieurs établissements, il est responsable de se renseigner sur l’image de chaque établissement dans sa communauté respective. Il ou elle peut travailler avec des professionnels du marketing pour développer des publicités et d’autres campagnes visant à améliorer l’image d’un établissement.
Un gestionnaire de référence est également un professionnel de la vente. Il ou elle peut se rendre dans une communauté pour rencontrer des personnes intéressées par les services d’un établissement. Dans certains cas, il ou elle peut développer des relations stratégiques avec des entreprises et des organismes communautaires qui sont bénéfiques pour une installation.
En tant que professionnel de la vente, un gestionnaire de références devrait se préoccuper de conclure. En d’autres termes, un manager peut définir son succès par sa capacité à satisfaire des clients potentiels et des relations d’affaires et à finaliser les négociations. Il est également courant pour un gestionnaire de référence de rencontrer de nouvelles sources de référence, telles que des professionnels de la santé, et de gérer ces relations.
Un gestionnaire de référence est également chargé de communiquer régulièrement avec la direction et les membres du personnel. Par exemple, il ou elle peut rencontrer des infirmières pour discuter de nouvelles admissions dans un établissement et de nouvelles initiatives qui peuvent aider à améliorer l’image et le succès global d’un établissement de soins infirmiers. Il ou elle rencontre également la direction pour discuter des ventes de données et pour créer des stratégies d’optimisation et de croissance du marché.