Un inspecteur de foyer de soins visite les établissements pour les vérifier en matière de santé et de sécurité, confirmant qu’ils fournissent des niveaux de soins appropriés aux résidents. Les inspections impliquent généralement une équipe qui peut comprendre des infirmières autorisées, des professionnels de la sécurité incendie, des travailleurs sociaux et d’autres personnes ayant une formation pertinente. Les inspecteurs effectuent une visite inopinée du site qui peut prendre plusieurs jours afin qu’ils puissent observer, effectuer des entretiens et inspecter la documentation. À la fin de la visite, ils rédigent un rapport et déterminent si la maison de retraite a besoin d’avertissements ou de sanctions.
Avant une inspection, les membres d’une équipe se réunissent pour discuter de l’installation. L’inspecteur du foyer de soins peut examiner les violations antérieures et les problèmes de sécurité qui ont pu survenir. Si l’inspection est menée en réponse à une plainte spécifique de négligence, d’abus ou d’un autre problème de sécurité, les membres de l’équipe examinent et discutent de la plainte. Ils utilisent ces informations pour développer une liste de contrôle pour l’établissement afin de vérifier minutieusement chaque aspect des services fournis.
Dans le volet observation, l’inspecteur du foyer de soins surveille les patients, le personnel et les membres de la famille. Cela peut inclure de voir comment les médicaments et les repas sont livrés, de parcourir l’établissement pour observer comment les gens interagissent et d’effectuer des inspections physiques des cuisines, des chambres et d’autres installations. L’objectif est de repérer les problèmes de sécurité comme les aliments mal conservés, l’incapacité d’identifier un patient avant de lui fournir des médicaments ou un langage abusif de la part du personnel de la maison de retraite.
Les entrevues peuvent inclure des discussions avec les résidents, le personnel et la famille. L’inspecteur du foyer de soins pose des questions sur les conditions de travail et de vie, les préoccupations spécifiques et la formation. Une série de séances peut être nécessaire pour instaurer la confiance et obtenir des informations utiles. Par exemple, un membre du personnel préoccupé par de longues heures ou des pauses limitées pourrait ne pas en parler lors du premier entretien, mais pourrait le signaler lors d’entretiens ultérieurs une fois que l’inspecteur du foyer de soins se sera familiarisé avec lui.
Les revues de documentation font également partie du travail. Ces tâches comprennent la vérification des documents d’admission ainsi que la documentation sur les travailleurs, l’entretien des installations, les exercices d’incendie et les sujets connexes. S’il y a des trous dans la documentation, l’inspecteur du foyer de soins doit en découvrir la raison. De même, si les documents montrent des signes de problèmes tels que des informations falsifiées, des indicateurs qu’un résident est victime d’abus ou des informations de retenue d’impôt inadéquates pour le personnel, ces problèmes peuvent être signalés.
Les informations de l’inspection peuvent être utilisées pour compiler un rapport complet pour les organismes de réglementation qui supervisent les foyers de soins. L’inspecteur du foyer de soins peut également émettre des avertissements ou des avis spécifiques. Dans certains cas, l’inspection peut entraîner l’arrêt d’une installation jusqu’à ce qu’elle puisse résoudre des problèmes fondamentaux comme un système de gicleurs défectueux.