Un médiateur professionnel aide à résoudre les questions juridiques et les différends entre deux ou plusieurs parties. Ils sont souvent une excellente alternative à un avocat car ils peuvent aider à régler les différends en dehors du système judiciaire, éliminant ainsi le long temps d’attente souvent impliqué dans les affaires judiciaires. Les honoraires des médiateurs sont généralement inférieurs à ceux d’un avocat. Les cas de médiation sont normalement débattus dans un cadre moins formel, comme une salle de conférence ou des quartiers privés.
Aux États-Unis, les médiateurs professionnels sont relativement nouveaux dans le domaine des praticiens du droit. Bien que la profession de médiateur existe depuis assez longtemps, le titre de médiateur professionnel n’a été officiellement reconnu par la Cour suprême des États-Unis qu’en 1987. A cette époque, le processus de résolution alternative des conflits (ADR) a été officialisé et la fonction de médiateur professionnel, aussi appelé conciliateur ou arbitre, était reconnu comme un professionnel viable.
Contrairement à un avocat, un médiateur ne considère pas les intérêts d’une seule partie dans les négociations. Au lieu de cela, son objectif est d’aider toutes les parties à parvenir à un accord acceptable pour tous. Cela nécessite une grande dose d’objectivité et la capacité de diriger avec succès toutes les parties concernées vers une solution acceptable où personne n’a l’impression d’avoir perdu une bataille.
Semblable aux devoirs d’un avocat, un médiateur doit recueillir des informations pertinentes à l’affaire et préparer des documents connexes, tels que des résumés, des rapports et des témoignages. Il peut également être amené à vérifier des informations et à rechercher des cas comparables afin de citer des précédents et des parallèles. La connaissance la plus récente des décisions, des tendances et des décisions législatives associées est également importante pour qu’un médiateur accomplisse son travail avec compétence.
En plus de recueillir suffisamment d’informations à l’appui et de citer avec compétence des histoires de cas et des sources, un médiateur professionnel doit avoir des compétences supérieures en matière de négociation. Afin de parvenir à des solutions acceptables pour toutes les parties, il doit soigneusement peser leurs désirs et leurs besoins et proposer des alternatives créatives pour une résolution. La capacité de guider ses clients sur le chemin d’un résultat agréable pour tous est une compétence inestimable pour un médiateur.
Semblable à un thérapeute ou à un conseiller, un médiateur professionnel qui réussit maintient non seulement son sang-froid, mais instille également un sentiment d’équanimité chez ses clients. Étant donné que des situations volatiles et des émotions sincères sont souvent impliquées dans les négociations, c’est le travail du médiateur de reconnaître les conflits avant qu’ils ne s’aggravent et de les diffuser avec aplomb et sérénité. Traiter les préoccupations de chaque partie impliquée avec discrétion et empathie est essentiel pour qu’un médiateur réussisse et plaise à sa clientèle.
Le médiateur compétent doit également entretenir des relations professionnelles et respectables avec les tribunaux et le personnel judiciaire. L’échange compatissant avec ses clients doit être équilibré avec le professionnalisme exercé avec les personnes impliquées dans la fourniture d’un soutien juridique et de la documentation. Les réunions avec une grande variété de parties et d’organismes impliqués nécessitent d’excellentes compétences en communication et en relations sociales.