Un opérateur système ou un administrateur système est une personne employée pour maintenir un système informatique. Les opérateurs système travaillent dans divers environnements où les ordinateurs et leurs réseaux doivent être entretenus, tels que les universités, les entreprises et les institutions gouvernementales. Bien que leurs tâches dépendent de la taille et des exigences techniques de leurs organisations particulières, le travail d’un opérateur système englobe la surveillance et la maintenance de toutes les opérations du système informatique sous son contrôle.
Les opérateurs système ont des tâches variées, selon le contexte, mais les tâches de routine impliquent généralement des choses telles que l’installation, la configuration et la maintenance des ordinateurs et de leurs réseaux. Il est également important que l’opérateur du système gère la sécurité informatique en maintenant les pare-feux et en mettant à jour les logiciels antivirus et autres protections, car de nombreux ordinateurs sont capables d’accéder à Internet. De plus, les ordinateurs sont sensibles aux pannes de courant, aux surtensions et aux dysfonctionnements matériels, de sorte que l’opérateur du système doit être en mesure de répondre à ces problèmes en temps opportun, en les diagnostiquant et en les réparant rapidement. En cas de perturbations électromagnétiques, d’erreur de l’utilisateur ou même de vol, les opérateurs système sont souvent responsables de l’application des mises à jour des logiciels et de la sauvegarde des bases de données par divers moyens. Cela garantit que les ordinateurs ou le réseau fonctionnent correctement et dans les paramètres spécifiés à tout moment.
La capacité d’un opérateur système à interagir avec les gens et à les gérer est importante, car il doit souvent répondre aux questions et aux préoccupations des collègues et de la clientèle. Il doit également former le personnel, éduquer les utilisateurs sur les problèmes importants et informer les superviseurs ou la haute direction des changements ou des anomalies dans le réseau. Dans certains cas, il peut incomber à l’opérateur du système de gérer et de former tout personnel d’assistance technique, ainsi que de mettre régulièrement à jour les informations de compte d’utilisateur.
Il est important de noter que, bien que les opérateurs de système soient habiles avec les opérations informatiques, ils ne sont pas nécessairement tenus d’être des programmeurs ou des développeurs de logiciels. Il est cependant dans le cadre de ce qu’un opérateur de système fait de comprendre l’essence du logiciel afin qu’il puisse appliquer la solution correcte à des problèmes particuliers liés au logiciel. Certains opérateurs de système ayant une petite expérience en programmation peuvent utiliser ces connaissances dans des réparations nécessitant une programmation légère ou dans la création de petits programmes de script pour effectuer des tâches de routine.
Ce que fait un opérateur système peut varier en fonction de la taille de l’organisation dans laquelle il est employé. Dans les petites exploitations, les tâches de l’opérateur du système peuvent englober une grande variété de rôles qui sont généralement exécutés par un éventail de personnel technique et plusieurs départements. Dans les organisations extrêmement petites, ce qu’un opérateur de système fait peut être relégué à quelqu’un ayant un ensemble de compétences similaires mais pas nécessairement une formation directe dans ce domaine. Dans les opérations plus importantes, les tâches informatiques sont généralement réparties entre de nombreuses personnes ayant différents niveaux de formation technique professionnelle et d’expertise. Compte tenu de la variété des tâches exécutées par un opérateur de système, il est avantageux que l’opérateur ait la capacité de résoudre des problèmes, d’agir de manière indépendante et de réagir rapidement aux problèmes.