De nombreux types d’entreprises s’appuient souvent sur l’expertise qu’un rédacteur de contenu technique peut offrir. Ce professionnel est chargé de créer des documents clairs et compréhensibles qui expliquent, interprètent, guident ou autrement présentent des informations. Ces informations peuvent être utilisées pour une variété d’applications, y compris les manuels d’instructions, la correspondance, la documentation juridique, la comptabilité et bien plus encore. Le rédacteur de contenu technique sera souvent chargé de faire des recherches sur un sujet particulier ou de s’entretenir avec des experts en la matière (PME) qui peuvent fournir des conseils ou des informations qui doivent être enregistrées ou autrement documentées.
Dans la plupart des cas, un rédacteur de contenu technique détiendra un diplôme d’un collège ou d’une université. Il ou elle se spécialisera généralement dans un sujet lié à l’écriture, comme l’anglais ou une autre langue pertinente, l’écriture, la rédaction technique, le journalisme ou les communications. Des certificats de rédaction technique peuvent également être obtenus, améliorant ainsi les références du rédacteur de contenu technique. Toutes les entreprises n’exigeront pas que cet employé détienne un diplôme universitaire, mais beaucoup le feront et il est assez rare qu’un rédacteur technique n’ait pas de diplôme universitaire.
Certaines des responsabilités d’un rédacteur de contenu technique incluent la détermination d’un public, l’utilisation d’un langage approprié pour ce public, la clarification des informations, la présentation d’informations ou de documents juridiques et l’utilisation d’une terminologie spécifique à l’industrie. La prise en compte du public est extrêmement importante car le rédacteur de contenu technique devra souvent modifier sa façon d’écrire afin de s’assurer qu’un public spécifique comprend l’information et y répond de manière appropriée. De plus, l’écrivain doit tenir compte du public lorsqu’il utilise un langage spécifique à l’industrie pour s’assurer que tous les lecteurs connaissent et comprennent les informations spécifiques concernant les sujets de l’industrie. Cela peut signifier que l’écrivain devra suivre une formation en terminologie de l’industrie; cela est particulièrement vrai en ce qui concerne la terminologie médicale.
Parfois, le rédacteur de contenu technique peut avoir besoin d’obtenir d’autres mentions ou certificats afin d’être considéré pour un emploi dans un secteur spécifique. Si, par exemple, le rédacteur de contenu développe du contenu de site Web, il ou elle devra peut-être être formé au formatage HTML. Certains employeurs peuvent exiger que le rédacteur de contenu reçoive une formation informatique spécifique afin qu’il soit prêt à utiliser divers programmes informatiques pour le traitement de texte, la conception ou d’autres types de génération de contenu. Il est préférable de lire les descriptions de poste pour savoir quelles certifications les employeurs apprécient ; un candidat peut donc obtenir de telles certifications pour devenir un candidat à un emploi plus précieux.