Un représentant des ventes de produits est chargé de vendre des produits aux entreprises ou aux consommateurs. Selon les politiques de son employeur, ainsi que les types de produits qu’il vend, un représentant des ventes de produits peut être chargé d’identifier et de cultiver des pistes de vente, de faire des présentations de produits aux acheteurs et, dans de nombreux cas, de continuer à service dont le produit d’un client a besoin au fil du temps. Dans certains cas, un représentant des ventes de produits n’est pas réellement un employé d’un fabricant ou d’un grossiste de produits, mais plutôt un entrepreneur indépendant qui vend des produits pour une ou plusieurs entreprises.
Dans de nombreux cas, un représentant commercial travaille pour le compte d’un grossiste ou d’un fabricant. Il ou elle peut être chargée de développer de nouvelles affaires en localisant des clients potentiels et des clients potentiels. Un représentant des ventes internes contacte généralement ses prospects par téléphone ou par e-mail et peut soit essayer de vendre le produit sur-le-champ, soit essayer de fixer un rendez-vous en face à face avec l’acheteur potentiel. Les représentants commerciaux externes peuvent établir des contacts initiaux en visitant des entreprises ou des consommateurs à leur domicile ou à leur bureau pendant les heures de bureau. Les grandes entreprises peuvent s’appuyer sur des représentants du soutien aux ventes pour établir un premier contact avec les clients, puis fixer un rendez-vous avec un représentant des ventes de produits.
Au cours des premiers appels de prospect, un représentant des ventes de produits passera généralement un certain temps à se familiariser avec le style de vie ou les besoins commerciaux de son prospect. Il peut alors faire des recommandations sur les produits qu’il vend et qui pourraient répondre à ces besoins. Le représentant des ventes peut cependant avoir besoin de planifier un rendez-vous supplémentaire pour conclure une vente. Dans certains cas, un représentant des ventes peut avoir le pouvoir de négocier avec un client potentiel. Le représentant commercial peut être en mesure d’offrir un essai gratuit du produit ou des remises afin de persuader un prospect d’acheter ses produits. Au fil du temps, le vendeur peut développer une relation avec son client et peut régulièrement recommander et vendre de nouveaux produits aux clients au fil des ans.
Les représentants commerciaux indépendants qui ne sont pas employés par une entreprise et qui vendent directement aux consommateurs et aux entreprises peuvent fonctionner différemment des autres vendeurs. Dans les ventes directes aux consommateurs, par exemple, un représentant des ventes de produits peut vendre des ustensiles de cuisine, des cosmétiques ou des jouets à des amis, à la famille et aux membres de la communauté. Bien que l’entreprise qui fabrique ces produits fournisse généralement au représentant des ventes directes une formation en vente et de la documentation sur le marketing des produits, le représentant est un entrepreneur indépendant qui exploite légalement sa propre entreprise. Un représentant commercial indépendant qui vend aux entreprises peut choisir une variété de produits connexes ou non, tels que des fournitures de bureau ou des nettoyants industriels, auprès d’un ou de plusieurs fabricants. Il fait régulièrement appel aux entreprises et peut faire évoluer sa gamme de produits en fonction des préférences de son client.