Un représentant des ventes en éducation vend des produits éducatifs aux particuliers et aux écoles. Il explique quels produits sont disponibles auprès de son entreprise et comment ces produits sont censés améliorer la réussite scolaire dans un ou plusieurs domaines. Selon le niveau du représentant, il peut également être responsable de tâches telles que la recherche sur le marché de l’éducation, la rédaction de rapports et la collaboration avec des stratèges du marché. L’objectif global du représentant commercial en éducation est d’augmenter les revenus de son entreprise tout en fournissant simultanément les outils dont les étudiants ont besoin pour apprendre, développer des compétences et devenir des membres compétitifs et constructifs de la société.
Contrairement aux autres acheteurs, les écoles achètent des produits en vrac. Par exemple, alors qu’une personne dans une librairie peut acheter un seul texte, un conseil scolaire peut approuver l’achat de nouveaux textes pour une classe entière, ce qui se traduit facilement par des dizaines d’exemplaires. Dans le même temps, à l’instar des consommateurs ordinaires, les écoles peuvent devenir fidèles à un fournisseur d’enseignement particulier dont elles savent qu’il produit des outils de haute qualité à un prix raisonnable. Par la suite, les ventes d’un représentant en éducation peuvent valoir plus qu’une vente traditionnelle, selon le produit exact offert.
Comprenant la valeur généralement impliquée dans chaque vente d’éducation, un représentant des ventes d’éducation travaille souvent en tant que représentant extérieur ou externe pour l’entreprise. Cela signifie qu’il se déplace loin du siège social de l’entreprise ou de son bureau pour rencontrer directement les membres du corps professoral et les conseils scolaires. Ces réunions ont généralement lieu pendant les réunions normales du personnel ou pendant les périodes de déjeuner du personnel. Le temps étant limité par l’obligation pour les membres du personnel de réintégrer les salles de classe, un représentant des ventes en éducation doit présenter ses produits et répondre aux questions avec une efficacité soignée.
Certains représentants commerciaux en éducation sont des représentants internes. Ces travailleurs ne présentent pas les produits en face à face, mais ils communiquent avec les écoles clientes potentielles par téléphone, fax, e-mail ou autres moyens pour tenter de susciter l’intérêt pour les outils pédagogiques. Ils peuvent également traiter les commandes et fournir des conseils sur les articles dont l’école bénéficierait au plus haut degré. Semblables aux représentants externes, les représentants internes doivent suivre les commandes qu’ils reçoivent du début à la fin pour s’assurer que l’école reçoit les bons outils, est facturée correctement et soumet le paiement.
Les représentants commerciaux de niveau supérieur qui travaillent sur le marché de l’éducation s’occupent de tâches administratives ou de gestion supplémentaires. Par exemple, ils peuvent superviser le contenu du site Web des produits de l’entreprise, organiser des salons professionnels, mener des recherches formelles pour examiner les lacunes des produits éducatifs, définir des quotas de vente et former des représentants de niveau inférieur. Ils examinent les contrats élaborés et signés par l’intermédiaire des représentants qu’ils supervisent.
Bien que les représentants commerciaux en éducation travaillent généralement avec des écoles, certains travaillent également avec des clients individuels. Cela devient de plus en plus courant à mesure que les cours et les programmes en ligne se développent. Les clients individuels peuvent provenir de n’importe quelle région du pays ou même du monde. Ainsi, même si les entreprises envoient des représentants dans d’autres États et pays pour des accords de compte de vente importants, il est généralement plus rentable pour les représentants des ventes internes de travailler avec des clients uniques.