Un stagiaire en vente au détail est une personne qui travaille comme assistante commerciale dans un magasin de détail tout en suivant une formation en cours d’emploi. Dans de nombreux cas, un stagiaire dans le commerce de détail peut être diplômé du secondaire, car ces rôles sont souvent des emplois de niveau débutant. Certaines entreprises offrent également ces programmes aux diplômés universitaires, auquel cas la formation peut être conçue pour préparer quelqu’un à occuper un poste de supervision ou de gestion.
Les personnes impliquées dans le commerce de détail sont responsables de la commercialisation des produits et des services auprès des consommateurs. Lorsque les clients entrent dans le magasin, les associés s’approchent des clients, les accueillent et les dirigent vers les types de marchandises qu’ils tentent de localiser. Une personne travaillant comme stagiaire dans le commerce de détail peut initialement être chargée d’agir en tant qu’accueil puisque les personnes affectées à ces tâches n’ont besoin que d’une connaissance de base de l’aménagement du magasin. Pour fidéliser les clients existants et attirer de nouveaux clients, les hôtesses doivent fournir un service client de haut niveau et, dans certains cas, un stagiaire peut être entraîné à utiliser certaines phrases ou à diriger les gens vers certaines zones du magasin.
Au fur et à mesure que le processus avance, un stagiaire en vente au détail apprendra à commercialiser certains produits en mettant l’accent sur les caractéristiques et les avantages. De plus, les vendeurs sont souvent responsables du stockage des étagères, ce qui implique de localiser l’inventaire dans l’entrepôt ou la réserve et de s’assurer que les articles sont présentés de manière esthétique et organisée. Les associés aux ventes exploitent également des registres et des machines de point de vente (POS); un stagiaire peut passer un certain temps à observer un employé expérimenté avant d’avoir accès à son propre tiroir-caisse.
Pendant la formation, un stagiaire dans le commerce de détail peut percevoir un salaire inférieur à celui des membres expérimentés du personnel et, dans certains cas, les nouvelles recrues sont embauchées sur une base temporaire et ne se voient proposer des postes permanents que si elles sont performantes. Le processus peut prendre des semaines ou des mois selon le type d’inventaire vendu et le volume de trafic des consommateurs. Avant la fin du processus, un stagiaire dans le commerce de détail peut recevoir une évaluation qui comprend des questions sur les procédures du magasin ainsi que sur les problèmes de santé et de sécurité.
Les étudiants diplômés se voient parfois proposer des emplois de stagiaire en gestion dans des magasins de détail. La première partie du programme de formation peut impliquer que l’on montre à l’individu comment effectuer le travail de base d’associé aux ventes. Par la suite, les personnes impliquées dans ces cours apprennent à commander des stocks, à gérer les questions de ressources humaines (RH) et à gérer le budget du magasin. Ces cours durent souvent des mois, voire des années, car les personnes occupant ces postes ont beaucoup plus de compétences à acquérir que celles qui cherchent à devenir associées en magasin. De plus, les vendeurs expérimentés sans diplôme peuvent parfois participer à ces programmes.