Un superviseur du crédit travaille dans les domaines du crédit et du recouvrement et supervise un ou plusieurs employés qui traitent les demandes de crédit, fournissent des services de crédit aux clients ou gèrent les comptes clients en souffrance. Dans certains cas, le superviseur du crédit peut avoir des pouvoirs décisionnels qui peuvent inclure l’octroi de crédit, la détermination ou la réévaluation des limites de crédit et la détermination de la manière de gérer le recouvrement des comptes en souffrance. Le superviseur peut également surveiller les activités de ses employés afin de s’assurer qu’ils respectent la politique de l’entreprise et, dans certains cas, la loi sur le recouvrement de créances. Certaines entreprises peuvent également utiliser le terme «superviseur de crédit» pour décrire une personne qui supervisera les efforts de la part de l’entreprise pour attirer de nouveaux demandeurs de cartes de crédit à la consommation.
De nombreuses entreprises accordent des crédits aux clients dans le cadre de leur stratégie commerciale. En permettant aux entreprises et aux particuliers d’acheter des biens et des services et de les payer plus tard, ils peuvent accroître leurs activités et leurs revenus. L’inconvénient, cependant, de l’octroi de crédit est qu’il est possible pour un client d’utiliser son crédit pour obtenir des biens et des services, puis de ne pas effectuer les paiements convenus. C’est le travail d’un service de crédit de déterminer d’abord la solvabilité de toute personne ou entreprise qui demande un crédit.
Un superviseur de crédit peut prendre la responsabilité d’obtenir un rapport de crédit commercial ou à la consommation et de l’évaluer par rapport aux normes de crédit de son employeur. Il ou elle peut également contacter les références d’un demandeur de crédit ou demander à un subordonné de le faire. Dans certains cas, un superviseur de crédit peut avoir le pouvoir d’accorder effectivement un crédit ou de déterminer une ligne de crédit, bien que dans certains cas, un superviseur de crédit puisse devoir renvoyer une demande à un gestionnaire de crédit pour un examen plus approfondi, en particulier si le client demande une limite très élevée.
Dans les situations où un client ou un client n’effectue pas de paiements sur son compte comme convenu, le superviseur du crédit peut devoir commencer une activité de recouvrement contre le client. Dans un premier temps, cela peut prendre la forme d’appels ou de lettres envoyés par les subordonnés du superviseur de crédit. Finalement, cependant, le superviseur peut devoir s’impliquer directement dans le processus de recouvrement en contactant directement le client ou le client ou en prenant la décision de réduire une ligne de crédit, de modifier les conditions de paiement ou même d’annuler complètement les privilèges de crédit d’un client. Ces décisions peuvent être prises après avoir travaillé avec le responsable du superviseur ainsi qu’avec d’autres employés, y compris le chargé de compte ou le représentant commercial qui gère le compte d’un débiteur commercial.