L’étude de marché, à ne pas confondre avec la recherche marketing, est le processus d’identification de divers types d’informations qui peuvent aider à faire passer un produit de son fabricant à son consommateur. Cela comprend l’identification des tendances du marché, la concurrence au sein d’un marché, les niveaux de satisfaction des clients, les besoins de marchés cibles spécifiques et des informations générales sur le marché. Une société d’études de marché fournit ce type d’informations aux entreprises qui les utilisent dans le but de se développer.
Il est presque obligatoire qu’une entreprise sache ce qui se passe sur son marché particulier à un moment donné. Les informations sur le marché aident une entreprise à identifier les types de produits qui devraient être vendus, les produits actuels qui devraient être abandonnés, les besoins de service au sein de l’industrie, ce que fait la concurrence et comment cela est susceptible d’avoir un impact sur l’entreprise en question. Une société d’études de marché recueille également des informations telles que si le service client d’une entreprise est adéquat ou s’il doit être amélioré. Ce type d’analyse de marché aide à maintenir la rentabilité d’une entreprise en s’efforçant de satisfaire ses clients.
De nombreuses entreprises n’ont ni le temps ni l’expertise nécessaires pour effectuer elles-mêmes des études de marché. Tout type d’examen approfondi des exigences du marché est souvent effectué par des consultants spécialisés dans l’industrie d’une société d’études de marché. C’est tout l’intérêt des analystes de marché, qui peuvent développer des études de marché spécialement ciblées sur les besoins de l’entreprise.
L’une des principales façons dont les études de marché sont menées est l’utilisation d’enquêtes. Les clients et les clients potentiels sont interrogés sur l’identification et la satisfaction des produits, les goûts et les aversions sur les différentes marques, les habitudes d’achat, les habitudes de consommation et tout ce qui pourrait s’appliquer à l’entreprise en question. Ceux qui répondent aux questions de l’enquête se voient également poser des questions démographiques sur des éléments tels que l’âge, la race, l’héritage, le revenu, la ville, l’état, le nombre de personnes dans la maison et leur âge. Toutes ces informations sont combinées pour aider une entreprise à comprendre qui sont ses clients et qui pourraient être des clients potentiels. Si l’entreprise en question ne vend pas directement aux consommateurs, la recherche examinera les autres entreprises en tant que clients plutôt que les acheteurs individuels.
Pour identifier les informations les plus importantes pour une entreprise particulière, les consultants d’une société d’études de marché travailleront directement avec l’entreprise qui a embauché l’entreprise pour proposer des méthodes et des questions d’enquête adaptées à cette entreprise. Les chercheurs utiliseront ensuite divers moyens de collecte d’informations, tels que des sondages téléphoniques, des tests de goût et des questionnaires en ligne. Une fois que suffisamment de données ont été recueillies, la société d’études de marché convertit les informations en statistiques que l’entreprise peut utiliser et les présente à l’entreprise. Après cela, c’est à l’entreprise de décider comment procéder.