Les conseillers en avantages sociaux expliquent les divers aspects des avantages sociaux offerts par les employeurs ou administrés par les compagnies d’assurance et les programmes gouvernementaux. Ils peuvent fournir des informations explicatives ou des conseils aux employés, aux employeurs ou aux retraités sur la manière d’accéder aux prestations et sur la manière de les utiliser. Les anciens combattants du service militaire ou les victimes d’accidents peuvent également être conseillés par des conseillers en avantages sociaux. En règle générale, un consultant en avantages sociaux peut à la fois éduquer et aider un individu ou une entreprise à accéder à différents régimes d’avantages sociaux ou à les différencier. Les victimes d’accidents et ceux qui demandent une indemnisation peuvent également demander l’avis de conseillers en avantages sociaux.
Les prestations d’une personne peuvent inclure tout type d’assurance, des vacances et des congés payés ou non payés en cas de maladie, d’accouchement ou d’urgence. Étant donné que la fourniture de certains avantages peut être imposée par diverses lois, les consultants en avantages sociaux doivent généralement se tenir au courant des réglementations susceptibles d’avoir une incidence sur la fourniture des avantages. Cela peut être une tâche particulièrement difficile, en raison à la fois de l’évolution des lois et de l’évolution des mœurs sociétales.
L’augmentation de la demande de congés familiaux payés en tant qu’avantage professionnel attendu en est un exemple. La demande a augmenté en raison d’un changement dans les attitudes sociétales sur une période de temps. Par conséquent, se tenir au courant des attentes nouvelles et changeantes en matière d’avantages sociaux sera probablement une nécessité pour la plupart des consultants en avantages sociaux.
Les professionnels qui fournissent des conseils en matière d’avantages sociaux le font généralement en tant que défenseurs de l’entité qui demande des conseils. S’il s’agit d’un employeur, le consultant peut fournir à l’entreprise des conseils sur un ensemble d’avantages qui maintiendront la position concurrentielle de l’entreprise. Par exemple, si le recrutement des meilleurs talents est l’un des objectifs de l’entreprise, un consultant en avantages sociaux fournira des informations sur la manière dont l’entreprise peut constituer un ensemble d’avantages compétitifs qui aideront à attirer et à retenir des employés de qualité. Si des mesures de réduction des coûts sont nécessaires, un consultant en avantages sociaux peut aider l’entreprise à trouver un plan de soins de santé moins cher, par exemple.
Les vétérans militaires et les victimes d’accidents sont deux groupes de personnes qui peuvent être admissibles à une indemnisation et à d’autres avantages. Un consultant peut jouer un rôle de plaidoyer, aidant les victimes à obtenir des avantages qui leur sont légitimement dus, mais qui peuvent être difficiles à obtenir en raison d’un processus de demande compliqué. Les consultants en avantages sociaux dans ce domaine sont souvent employés par le gouvernement, des organismes de bienfaisance ou sont des bénévoles.
Les avocats qui aident les demandeurs qui ont été blessés dans des accidents peuvent également fournir des conseils en matière d’avantages sociaux à leurs clients. Ceux qui vendent des régimes d’avantages sociaux aux consommateurs fournissent généralement des conseils en matière d’avantages sociaux d’un point de vue marketing. Ainsi, ces conseillers en avantages sociaux sont essentiellement des commerciaux, et non de véritables conseillers en avantages sociaux au sens classique du terme.