Les conseillers en ressources humaines sont des tiers professionnels indépendants qui aident les employeurs à élaborer et à appliquer des objectifs en matière de ressources humaines (RH). Les services qu’ils fournissent varient considérablement dans leur portée. De manière générale, les consultants en ressources humaines effectuent diverses revues d’évaluation afin de fournir des recommandations quant aux meilleures méthodes pour atteindre les objectifs de gestion. Par exemple, en termes d’objectifs de productivité, cela peut impliquer l’analyse des mesures de performance des employés, l’élaboration d’un système de meilleures pratiques, des programmes d’amélioration de la productivité et des politiques d’action corrective. Cependant, on pourrait dire que la contribution la plus importante que les consultants en ressources humaines apportent à une organisation ouvre la voie à la réalisation d’avantages à long terme basés sur un modèle d’opérations quotidiennes idéal.
Bien sûr, les consultants en ressources humaines travaillent en étroite collaboration avec le personnel de soutien RH existant dans l’entreprise ou l’organisation, notamment l’assistant RH ou le généraliste et le responsable RH. Cependant, les grandes entreprises et organisations peuvent avoir plusieurs départements de ressources humaines différents qui se concentrent sur des problèmes spécifiques, qui sont généralement gérés collectivement par un directeur des ressources humaines. Dans ces cas, un consultant peut être obtenu pour chaque département.
En matière de règlement des différends et des conflits, les consultants en ressources humaines peuvent fournir un service inestimable. Par exemple, ces professionnels sont qualifiés pour servir à titre consultatif puisqu’ils connaissent intimement les lois du travail en vigueur, les normes d’égalité des chances en matière d’emploi (EEO), les réglementations en matière de santé et de sécurité au travail et toutes les politiques et procédures qui les régissent. En tant que tels, ils sont en mesure de surveiller les pratiques de gestion pour s’assurer que la conformité avec toutes les lois fédérales, étatiques et locales est maintenue. Cela est essentiel non seulement pour éviter les ramifications juridiques de la violation de ces lois et réglementations, mais également pour promouvoir un environnement de travail sans conflit et sans danger pour la direction et les employés.
En plus de toute formation et cours préalables sur les principes généraux des pratiques d’emploi requis par une agence de sous-traitance, les consultants en ressources humaines doivent assister périodiquement à des cours et à des séminaires d’admission afin de se tenir au courant des lois et réglementations du travail. Ils reçoivent également une formation spécifique dans d’autres domaines liés à l’emploi, tels que la manière d’identifier le potentiel de violence au travail et de toxicomanie chez les employés, ainsi que la manière de résoudre ces problèmes par des mesures préventives et des mesures disciplinaires appropriées. Les consultants en ressources humaines qui réussissent possèdent également des compétences interpersonnelles exceptionnelles, car ils sont souvent appelés à enquêter sur les griefs des employés et à arbitrer les licenciements. De plus, les consultants en ressources humaines doivent démontrer leur capacité à gérer efficacement des individus et des équipes, ainsi qu’un talent pour favoriser les qualités de leadership chez les autres.