Les communications marketing d’entreprise sont les diverses publicités, images de marque et interactions externes qui, ensemble, constituent l’image d’une entreprise vis-à-vis du monde extérieur. Les communications marketing peuvent être considérées comme le total net des efforts de publicité et de sensibilisation des clients d’une entreprise. Chaque publicité, panneau d’affichage et site Web qu’une entreprise gère fait partie de la stratégie de communication marketing de l’entreprise. Il en va de même pour chaque apparition dans un salon professionnel, chaque lettre de sensibilisation des clients et chaque opportunité de parrainage communautaire.
Un objectif clé pour les communications marketing d’entreprise est la cohérence. La plupart du temps, les entreprises jouent plusieurs rôles différents à un moment donné. Ce sont des employeurs, bien sûr, et ils sont généralement aussi des prestataires de services. Selon le contexte, les entreprises peuvent également être des représentants de l’industrie, des ambassadeurs et des sponsors communautaires, entre autres. Une bonne stratégie de communication marketing d’entreprise garantira que la mission, la marque et les principes publicitaires centraux de l’entreprise sont systématiquement véhiculés dans tous les aspects de l’interaction avec l’entreprise.
La promotion d’un service fait généralement partie de l’objectif des communications marketing d’entreprise, mais ce n’est pas tout. Habituellement, l’accent est mis sur la promotion de l’entreprise dans son ensemble par la publicité de produits et services individuels. Les communications marketing d’entreprise se concentrent sur la publicité, mais les choses annoncées ne sont généralement que des véhicules pour transmettre un message d’entreprise plus large.
La plupart du temps, les communications marketing des entreprises commencent par certains noms de marque, slogans ou logos. Ceux-ci sont souvent présentés dans une certaine police ou dans une couleur spécifique pour une reconnaissance facile. Si ces éléments apparaissent dans suffisamment d’endroits différents et dans le contexte de déclarations d’entreprise suffisamment différentes, ils peuvent s’ancrer dans l’esprit d’un public cible. Très souvent, elles peuvent alors prendre un sens ou déclencher une association à elles seules. C’est la science des communications marketing d’entreprise.
Les communications marketing d’entreprise peuvent également traiter de la gestion d’une grande variété d’actifs. Une entreprise qui possède de nombreuses filiales peut avoir besoin d’un système de publicité cohérent et unifié, par exemple. De même, une entreprise en ligne avec une grande présence sur Internet aura probablement besoin d’une méthode rationalisée pour gérer ses divers actifs numériques. Les communications marketing intégrées, c’est-à-dire l’utilisation d’une stratégie marketing sur diverses plateformes publicitaires, sont particulièrement utiles dans ces situations.
Une formulation cohérente est également un élément important des communications marketing. Le vocabulaire qu’une entreprise utilise pour s’interfacer à la fois avec ses clients et avec le public fait partie de l’image de l’entreprise. La plupart du temps, les responsables du marketing d’entreprise, connus dans l’industrie sous le nom de responsables marcom, sont chargés d’évaluer l’efficacité de ces types de communications marketing, ainsi que de déterminer quand les communications marketing ont besoin d’une refonte. Les entreprises peuvent également choisir de faire appel à des consultants externes en services de marketing pour divers projets.