Les directives du personnel font généralement référence à un ensemble de règles et d’attentes qu’un employeur ou une société établit pour les employés. De nombreux propriétaires d’entreprise et responsables des ressources humaines consolident ces politiques générales dans un manuel de l’employé, qui couvre souvent une variété de sujets tels que les codes vestimentaires, l’assiduité et même les procédures de règlement des différends. Outre certaines règles auxquelles tous les employés sont généralement tenus de se conformer, d’autres pratiques peuvent être instituées qui diffèrent d’un service à l’autre. Par exemple, les directives du personnel d’entrepôt peuvent différer de celles instituées pour le personnel de bureau. De même, les vendeurs à commission peuvent avoir un autre ensemble de procédures à suivre.
Pour la plupart, les directives du personnel sont créées afin que chacun sache ce qu’on attend d’eux sur le lieu de travail. Il arrive cependant que certaines règles ne s’appliquent qu’à un département spécifique. On peut s’attendre à ce que les travailleurs horaires, par exemple, pointent une horloge tous les jours pour garder une trace des heures qu’ils ont travaillées, tandis que les membres du personnel salariés peuvent être invités à signer un journal quotidien à la place. Pour cette raison, il est courant que les employeurs fournissent à chaque département des directives relatives au personnel qui leur sont applicables. Cela permet d’éviter la confusion et la frustration parmi le personnel.
Les gestionnaires sont également souvent tenus de respecter les directives du personnel. Cependant, de nombreux problèmes peuvent leur être propres. Les politiques concernant l’embauche et le licenciement des employés, les évaluations de performance des subordonnés ou d’autres sujets peuvent être inclus dans le manuel d’un responsable, alors que d’autres membres du personnel peuvent ne pas être au courant de ces informations.
Outre les règles spécifiques aux rôles, les directives générales du personnel s’appliquent généralement à tout le monde au sein d’une organisation. Une raison importante pour ce type de politique universelle est de s’assurer que chaque personne est traitée équitablement. Si un individu enfreint une règle, la politique peut également décrire les conséquences auxquelles on pourrait s’attendre. Par exemple, si un employé ne se présente pas au travail sans excuse valable, les directives du personnel peuvent révéler qu’il peut recevoir un avertissement ou une suspension pour la première infraction. Il peut également indiquer les circonstances dans lesquelles l’emploi d’un individu peut être résilié.
Étant donné que les propriétaires d’entreprise ou les responsables des ressources humaines compilent les directives originales du personnel, ils peuvent généralement les réviser à tout moment pour répondre aux besoins changeants de l’entreprise. Certains employeurs modifient la politique de l’entreprise sur une base annuelle, tandis que d’autres le font rarement. Cependant, il arrive parfois que les lois sur l’emploi d’une juridiction changent. Lorsque cela se produit, un propriétaire d’entreprise modifie généralement les règles ou les procédures pour qu’elles coïncident avec ce qui est légalement autorisé. Ne pas le faire peut entraîner des ramifications juridiques coûteuses pour la société.