Certaines questions d’entretien courantes basées sur les compétences sont celles conçues pour évaluer les compétences et l’expertise des candidats dans des domaines qui impliquent leurs capacités d’organisation et de résolution de problèmes. Étant donné que l’objectif de ce type d’entretien est d’évaluer la compétence de chaque candidat par rapport aux exigences du poste spécifique, des questions concernant les connaissances de l’industrie et le processus de travail sont également souvent posées. Généralement, les questions d’entretien basées sur les compétences sont généralement suivies d’une demande au demandeur d’emploi de donner des exemples détaillés.
Par exemple, un responsable du recrutement pour un poste de réceptionniste dans un hôtel qui vient de demander au candidat son expérience dans la gestion de situations difficiles avec des clients, peut alors demander des détails sur un incident particulier de la vie réelle à partir de l’expérience de travail du candidat. Le responsable du recrutement peut également structurer les questions d’entretien basées sur les compétences sur des situations susceptibles de se produire dans le poste de commis de bureau pour savoir comment les compétences de résolution de problèmes du candidat peuvent correspondre aux exigences du poste. De cette façon, l’intervieweur peut généralement avoir au moins une idée de la façon dont le candidat est susceptible de gérer les situations difficiles qui peuvent survenir au travail.
D’autres questions courantes dans les entretiens basés sur les compétences ne concernent pas la façon dont le candidat gère des situations particulières, mais plutôt sa fonctionnalité habituelle dans un environnement de travail. Un responsable du recrutement peut demander à l’employé potentiel comment il se prépare aux tâches quotidiennes prévues, par exemple comment il découvre les informations manquantes nécessaires pour effectuer efficacement le travail requis. Ce type de questions d’entretien basées sur les compétences peut aider indirectement le responsable du recrutement à évaluer le niveau de compétence auto-évalué du candidat et à déterminer si un candidat particulier demandera les informations nécessaires si nécessaire.
Selon l’emploi, les enquêteurs qui tentent d’évaluer le niveau de compétence d’un candidat voudront non seulement comprendre l’expérience de travail de la personne dans le domaine, mais aussi sa connaissance des pratiques actuelles. Les questions d’entrevue basées sur les compétences qui se rapportent à des écoles de pensée récentes ou à des pratiques courantes peuvent inclure le fait de demander au candidat de déchiffrer des informations sur des graphiques ou des tableaux. Si le poste exige que le candidat organise les informations, les intervieweurs dans les entretiens basés sur les compétences peuvent demander quels systèmes ou méthodes d’organisation le candidat préfère utiliser au travail. Si la personne interrogée n’indique pas de préférence ou ne détaille pas ses méthodes habituelles d’organisation du travail, cela peut alerter l’intervieweur d’un manque de compétences souhaitées dans ce domaine.