Les services médicaux d’urgence (EMS) sont le nom générique d’un large éventail de personnes qui aident les citoyens dans tout type d’urgence. De nombreux membres du personnel des services médicaux d’urgence travaillent dans les hôpitaux, où les gens viennent se faire soigner, mais ils comprennent également le personnel impliqué dans les services de recherche et de sauvetage, d’incendie et de sauvetage, d’application de la loi, de répartition et d’ambulance, qui sauvent, transportent et soignent les victimes d’urgence. sur place et lors de leurs déplacements en milieu hospitalier.
Selon les circonstances, les gens peuvent utiliser leur numéro d’urgence local, par exemple le 911, auquel cas le premier employé des services médicaux d’urgence avec lequel ils sont en contact est probablement un répartiteur, parfois appelé répartiteur de la sécurité publique ou un opérateur du 911. . Le répartiteur, parfois un technicien médical d’urgence (EMT), évalue la situation et effectue un triage pour séparer les vrais appels d’urgence des appels qui ne nécessitent pas de services médicaux d’urgence pour répondre.
Lorsqu’il y a une véritable urgence, le répartiteur contacte les forces de l’ordre, les pompiers ou les unités médicales pour répondre, tout en gardant une trace de l’emplacement du personnel EMS. Les répartiteurs peuvent également fournir des instructions, telles que les premiers secours, jusqu’à ce que le personnel d’urgence arrive sur les lieux et fournir un lien entre l’appelant et l’ambulance EMT et / ou entre l’EMT dans l’ambulance et le personnel hospitalier.
Le personnel envoyé sur place dépendra du type d’urgence. Dans certains cas, comme une avalanche, un bâtiment en feu, un accident de voiture dans lequel les portes sont endommagées ou une sorte d’effondrement de la structure, la première chose qui est nécessaire sur les lieux peut être le sauvetage, qui peut être le service d’incendie local ou la patrouille de ski. Dans une situation qui nécessite une intervention de crise, comme un cas où quelqu’un a été pris en otage ou quelqu’un menace de se suicider, un intervenant de crise certifié ou un autre expert en négociation ou en intervention peut être le personnel EMS le plus nécessaire.
Dans de nombreux cas, l’appelant doit être médicalement stabilisé et transporté à l’unité d’urgence ou de traumatologie la plus proche. Dans ce cas, une équipe ambulancière, généralement composée d’un EMT et d’un ambulancier – un EMT avec le plus haut niveau de formation – peut généralement fournir les deux services. Les ambulanciers paramédicaux sont souvent ceux qui commencent les soins médicaux d’urgence du patient à la fois sur les lieux et en transit vers un hôpital. Si l’ambulance disponible la plus proche est à distance, d’autres membres du personnel, tels que les forces de l’ordre, peuvent arriver pour fournir une assistance et surveiller la situation jusqu’à ce que l’ambulance puisse atteindre les lieux.
Les options de transport peuvent également inclure l’évacuation médicale, parfois appelée MEDEVAC ou medivac, qui utilise des ambulances terrestres ou aériennes spécialement équipées. Medivac est utilisé pour les patients traumatisés ou si l’emplacement du patient est éloigné ou difficile à atteindre par des moyens standard. Au moins un service d’ambulance EMS, Tri-State Ambulance dans le Wisconsin, a inauguré une équipe d’intervention à vélo pour répondre aux urgences lors d’événements communautaires spéciaux lorsque la foule et les rues fermées peuvent empêcher les intervenants plus traditionnels d’atteindre une situation émergente en temps opportun.
Dans un hôpital, les services d’urgence sont fournis par tout le personnel de la salle d’urgence, y compris les infirmières d’urgence, les médecins des salles d’urgence et autres. La médecine d’urgence est une spécialité, au même titre que l’endocrinologie ou la neurologie, et le personnel des urgences a une formation spécifique pour traiter les blessures dues aux accidents et aux maladies à évolution rapide, comme une crise cardiaque. Les patients qui entrent dans la salle d’urgence peuvent y recevoir des services et rentrer chez eux à partir de là, ou ils peuvent être admis à l’hôpital si la situation le justifie.