Les systèmes de kiosque sont de petites enceintes autonomes qui sont généralement conçues pour fournir des informations, des produits ou des services aux consommateurs. En règle générale, la conception d’un kiosque implique d’avoir un côté ouvert de l’enceinte ou une fenêtre découpée afin que les transactions puissent être effectuées. Par exemple, les journaux ou les cigarettes sont souvent vendus dans la rue dans de petits kiosques. Dans un parc de stationnement, des frais de stationnement peuvent être payés à un préposé travaillant dans un kiosque. Un kiosque de centre commercial vend souvent une variété d’articles, tels que des bijoux, des téléphones portables, des sacs à main ou des produits alimentaires spécialisés.
Les kiosques interactifs, qui sont des systèmes de kiosques à écran tactile informatisés, gagnent en popularité. En général, un kiosque interactif se compose d’une structure physique qui contient tout le matériel nécessaire, tel qu’un écran tactile, des haut-parleurs stéréo, une imprimante et une unité centrale de traitement. De plus, les systèmes de kiosques interactifs contiennent des applications logicielles qui peuvent stocker des données, administrer des transactions, échanger des messages ou distribuer des produits aux consommateurs.
Le plus souvent, les bornes interactives sont placées dans des lieux publics relativement sécurisés. Ils peuvent fournir aux consommateurs un accès électronique immédiat à un large éventail de communications, d’informations et de biens. À l’aide de kiosques informatiques, les consommateurs peuvent également effectuer des transactions commerciales et personnelles de base. Les entreprises utilisent fréquemment des systèmes de bornes interactives afin de réduire leurs coûts de personnel.
Un kiosque Internet est un type de système de kiosque interactif qui permet aux membres du public d’accéder au World Wide Web ou de consulter leur courrier électronique. Les kiosques Internet ressemblent souvent à des cabines téléphoniques et sont généralement situés dans des espaces publics, tels que les aéroports, les salles d’attente d’hôpitaux ou les halls d’hôtel. La plupart des kiosques Internet fonctionnent sur un modèle de prépaiement, un peu comme les distributeurs automatiques, et acceptent les factures, les pièces ou les paiements par carte de crédit.
D’autres types de systèmes de kiosques comprennent les kiosques de photos, de dons et de billetterie. Ces kiosques sont généralement en libre-service et permettent aux consommateurs d’imprimer des photographies à partir d’images numériques, de donner de l’argent ou de prendre des billets pour le théâtre ou un film. Un kiosque ATM peut permettre aux clients d’effectuer des transactions bancaires de base, comme retirer de l’argent, effectuer des virements de compte ou déposer de l’argent. Les télékiosques offrent aux consommateurs la possibilité d’utiliser une combinaison de services. Ils sont souvent équipés de fonctions de courrier électronique, de fax, de SMS et de téléphone.
Les systèmes de kiosque peuvent être utilisés pour fournir des répertoires d’informations, comme l’emplacement d’un bureau, d’un service ou d’un magasin dans un bâtiment particulier. Les informations touristiques sont également de plus en plus fournies sous forme de kiosque. Les entités ayant des exigences d’accès restreint utilisent régulièrement des systèmes de kiosque pour répondre à leurs besoins de sécurité. Les bornes de sécurité peuvent être utilisées pour effectuer des vérifications d’antécédents criminels, vérifier qu’un visiteur n’est pas sur liste noire ou créer des badges d’accès visiteur.